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江苏连云港早教机构连夜“消失” 百名会员退款难

2018-04-24 13:54:32  澎湃新闻    参与评论()人

连云港苏宁广场亲亲袋鼠撤离后发布告示称,将会联系合同期内的家长办理退款手续。 家长供图

连云港苏宁广场亲亲袋鼠撤离后发布告示称,将会联系合同期内的家长办理退款手续。家长供图

原标题:连云港苏宁广场一早教机构连夜“消失”,百名会员退款难

澎湃新闻记者邱海鸿

“4月15日,亲亲袋鼠早教中心还在正常上课,第二天早上突然就‘关门’了。”

发生在连云港苏宁广场,亲亲袋鼠连夜“撤离”的一幕,让市民潘女士颇感惊讶。

据潘女士对澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,连云港的亲亲袋鼠国际早教中心(以下简称“亲亲袋鼠”)停止营业后,她家孩子无法在此继续接受早教课程,剩余课时还有三分之二之多,近7000元余额至今无法退还。

根据多名会员及苏宁广场方面初步统计,课时未上完的会员至少有120名,逾30万元余额目前面临退款难。

据多名会员向澎湃新闻透露,亲亲袋鼠撤走后,只为合同期内的会员安排退款,对于过了合同期限的会员却不认账——这与当初“合同过期仍可继续上课”的承诺背道而驰。为此,多数会员认为,根据《消费者权益保护法》,苏宁广场作为柜台出租者,应承担赔偿责任。

连云港苏宁广场招商运营部负责人王忠济对澎湃新闻表示,事发后,该公司第一时间联系亲亲袋鼠负责人。目前正在办理退款手续,其中托班的19人已经签订退款协议,早教班在合约期限内50多人正在安排退款。

对于家长向苏宁广场索赔的诉求,苏宁广场多名人士表示,亲亲袋鼠方面缴纳的保证金远不足于赔偿家长的损失。而且,亲亲袋鼠既拖欠租金,又违反租约,致苏宁广场蒙受巨大损失。

苏宁置业集团商业广场公司市场部负责人刘进表示,基于上述理由,苏宁方面正在准备相关材料,将连云港亲亲袋鼠诉至法庭。

亲亲袋鼠中国区总部法务专员韩强则向澎湃新闻回应称,连云港亲亲袋鼠经营困难,早前已决定将品牌经营权及场地转让他人,但苏宁广场方面不同意更换商户,导致转让流产,连云港亲亲袋鼠被迫关门歇业。

亲亲袋鼠一名老师向家长承诺,合同期内上不完的课时可以延期。 家长供图

亲亲袋鼠一名老师向家长承诺,合同期内上不完的课时可以延期。家长供图

早教机构“闪撤”,百名家长遇退款难

潘女士的儿子不满两岁。早在2016年12月30日(儿子只有7月大),她就被几个朋友拉着一起报了早教班,办的是连云港苏宁广场亲亲袋鼠的早教会员卡。

据潘女士称,她办会员卡时,签了一份合同,约定一年花一万元上96节课,一周上课2次,合同期限一年。但招生老师承诺,合同过期仍可继续上课,直到上完所有课时为止。

所以,潘女士于次年6月才开通会员卡。据潘女士陈述,有亲亲袋鼠的承诺在先,她一周最多带儿子上一次早教课。按照合同操作,她的会员卡去年12月就到期了,可她家儿子直到今年4月15日还在上课。

“这4个多月,我和亲亲袋鼠其实已经形成了事实合同。”潘女士说,她的会员卡目前还剩有效课时67节,按每节课103元计算,还有余额6979元,亲亲袋鼠理应按此退款。

潘女士没想到的是,16日,亲亲袋鼠“闪撤”后,“老板已经‘失踪’,安排两个老师负责退款”。此外,亲亲袋鼠却对合同期限外的剩余课时一律不退款,只表示“将联系合同期内的会员家长办理退款手续”。

根据多名会员及苏宁广场方面的初步统计,目前会员卡还有剩余课时的共有120多人,余额共计30多万元,这些余额基本无法从亲亲袋鼠方面退还。

连云港苏宁广场就亲亲袋鼠停业对外发布声明 连云港苏宁广场微信公众号 图

连云港苏宁广场就亲亲袋鼠停业对外发布声明连云港苏宁广场微信公众号图

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