为此，原告起诉至法院，要求被告北京西红门宜家家居有限公司赔偿原告退还购物款3.9元，并双倍赔偿原告医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计100万余元。
被告宜家：消费者漫天要价
“我们在发表正式答辩意见前，代表宜家向王女士的受伤表示同情。”一开始答辩，宜家的代理人就表示，无论王女士是什么原因导致受伤，是否与被告的产品有关系，我们从人道主义立场，表示深深同情。代理人表示，正是基于此，在去年，没有核查杯子来源以及因果关系的情况，在王女士向被告报告后，我们给予了王女士答复。“王女士是在漫天要价，因此没有协商解决此事”。
原告遮挡面部坐在旁听席
宜家的代理人从四个方面进行了答辩。宜家表示，原告没有提供证据证明杯子是西红门宜家店购买的，证实销售关系是发票和收据，从原告证据看，没有这样的单据，在诉讼发生后，我方调查结果显示，2016年6月20日当天，宜家总共销售了28个同款的杯子，购买者为三名会员购买，其中都和原告王女士没有任何关系。
二是，原告现有的证据不能证明伤害是涉案的玻璃杯造成的。
宜家表示，假设涉案杯子是从被告处购买，那么被告是否应该承担责任呢？事发当晚的情形，只有原告一人的口述，没有客观第三方的验证，唯一的客服人员到达现场查看也是写明：顾客自述，这没有办法证实当时发生了什么，以及玻璃杯爆裂的原因，而且是否和原告的受伤有因果关系。
