什么样的业务无人银行不能做呢？该大堂引导员举例称，比如零钱业务、或者外币现钞等。她还介绍称，建设银行九江路支行网点本来是有两层，现在将一楼改造为无人银行，二楼还是保留物理的网点，如果有老年人不适应自助操作还可以到二楼柜台办理业务。
有意思的是，前来办理业务的涵盖了各个年龄层，从年轻人到老年人都对这一新的银行形态充满好奇。
每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者了解到，除了提供办理业务的指导，该无人银行内唯一的大堂引导员还有一个人工智能无法替代的功能，就是办理个人开户环节时，需要她帮助认证。
新技术云集
在观摩了一圈无人银行之后，记者最大的感受就是新技术无处不在。包括办理业务中普遍使用的语音导航和人脸识别。无人银行内云集了机器人、VR、AR、全息投影等前沿科技元素。
在全息投影展示柜里，全方位3D展示的是黄金、手环等商品，支付扫码购买快递到家。
▲每经记者涂颖浩摄
在一间VIP室内，据说是可以通过人脸识别技术体验VIP客户1对1专业在线视频咨询和虚拟现实小游戏，不过，在记者逗留期间尚没有建行的VIP用户来体验这一新的服务，门口的生物特征门禁系统把其他人拒之门外。
▲VIP室（每经记者涂颖浩摄）
比较娱乐化设施还包括合照墙，拍照后可以与明星PK颜值，保留对比照片并发朋友圈留念。另外，书香建行上提供了约五万册图书供免费阅读，记者扫码后提示需要下载微书房APP。此外，也有不少用户刷脸体验VR看房，或者在自动贩卖机上买饮料。
其他衍生的服务提供还包括云缴费、交党费、善融商城、AR游戏奖励等，不过，相对于前面几个，体验的用户参与的就不多了。
带给用户全新的服务体验的无人银行，其实和传统的银行还有一个共同点，尚且还不能实现全天的营业。据其门口保安介绍，无人银行的营业时间与正常网点一样，是“朝九晚五”。
