但让医生哭笑不得的是，进了手术室之后，他还不尽兴，怎么劝都不肯从车里出来。医生拗不过他，只好同意他在车上进行术前准备，给他静脉麻醉。等麻醉起效，小源睡着了，医护人员再轻轻地把他抱上手术台，开始手术操作。据统计，浙大儿院每年要做手术3.4万例，每天近百台。
“2006年，我参观美国罗马琳达医学中心时，看到小孩子做腰椎穿刺术前，有家长和医疗辅导服务专家陪着他一起玩游戏，等到镇静剂发生作用，家长才离开。”章伟芳介绍，2016年，浙大儿院成为我国首家引进儿童医疗辅导服务（Child Life Services）项目的医疗机构。这项发展性、支持性的照护项目，旨在降低儿童住院期间所经历的压力、焦虑和痛苦，保持其心理健康，是欧美发达国家优质儿科医疗的重要组成部分，这也是“以家庭为中心”护理理念的体现。
“作为一家有温度的医院，我们不光要有一流的高精尖医疗技术，也要提供一流的人文关怀。”章伟芳透露，在浙大儿院二期建设中，会有更多童趣、人文的元素，“我们会设计更多治疗性游戏，在体检、打针、手术前都会先让孩子们模拟一些医疗操作过程和工具，让他们不再害怕。
