华商报讯(记者 张成龙)张师傅怎么都没想到,他因提醒乘客刷卡竟被扇了几个耳光。
3月7日15时30分许,张师傅驾驶102路公交车行至兴庆宫公园北门时上来3名男子。张师傅说,3人身上都有酒味,上车后并没有人投币或刷卡,他提醒后,其中一名男子走到他身旁进行辱骂。
司机张师傅:“上来就直接走到后面,我看喝了酒也没说话。下一站我说来把卡一打,那个人就走到我跟前骂我呢。”这个穿褐色衣服的男子不停辱骂,张师傅被迫把车停在了互助路站点。
乘客拍摄的视频显示,两男子围在张师傅身边,其中一名穿褐色衣服的男子不停辱骂张师傅,张师傅无奈将车停在路边,停车后对方嫌他不走,就动手对他进行殴打。
公交车监控显示,褐色衣服男子打张师傅耳光时,张师傅一直坐着没动,随后男子突然在张师傅脸上咬了一口,又扇了几个耳光。
张师傅表示,“(他)骂我,看我停车了,上来就打。乘客谁拦着,(他)就打谁。”
乘客拦也拦不住,而此时这名男子更加嚣张。“两只手换着打我的脸,后来,还上来咬我的脸。”
一句提醒刷卡,没想到便遭到了喝酒乘客的辱骂和殴打,张师傅当时脸上都是血,但他从头到尾都没有还口,没有还手。
事后,有乘客报警,该男子准备离开时被张师傅死死拉。
当警方赶到时,3名男子中一人已离开现场,打人男子和另一同伴被警方带回公交分局,目前打人者已被刑拘。
经医院检查,张师傅脸被打肿,嘴唇有瘀血。
车队:已为司机申报“委屈奖”
昨天下午,张师傅所在的公交二公司五车队支部书记李铭,在接受记者采访时说:“公交是个服务行业,我们要求,驾驶员首先要从规范自己的行为开始,遇到各种问题,要巧妙处理,做到有据、有礼、有节。
遇事要按规矩办事,说清道理,尊重对方,避免在工作中激化矛盾。
即使有冲突也要坚决做到‘打不还手,骂不还口’。”
据了解,针对被乘客无故殴打辱骂等情况,公交公司会请心理专家进行不定期的心理疏导,帮助驾驶员排解压力。
早在1998年,西安市公交总公司就设立了“委屈奖”,对遭受人身伤害的司机尽可能地有所补偿。
李铭说:“车队已按流程给他申报了‘委屈奖’。”
市民:建议在驾驶室周边设立隔离板
针对张师傅被打一事,昨天记者采访了部分市民。
市民柴女士认为,公交车司机平时很辛苦,特别不容易,每天起早贪黑,中途连上厕所的时间都没有,吃饭也不规律,冬冷夏热的,特别是夜班司机,就是“都市夜归人的守护神”。她希望大家都能对公交司机多些理解。
对于视频中的打人男子,她建议相关部门应予以严惩。
还有不少市民建议,公交车可以效仿出租车的做法,在驾驶室周边设立隔离板,能有效避免驾驶员遭到攻击。
记者了解到,目前新型的公交车驾驶室与车厢之间,出厂时已经进行了隔离。但102路目前的车型已经运行近6年,不是最新款的。
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