Macbook污点门事件
所谓MacBook“污点门”事件指的是部分MacBook笔记本电脑用户反映自己屏幕的抗反射涂层出现了剥落和磨损的情况。同时,数千名用户联名在Change.org网站上发起了索赔。
在事件发生后不久,苹果就承认了部分MacBook和MacBook Pro的显示屏的确存在类似问题,在内部启动了“Quality Program”程序开始为受影响用户免费更换屏幕。苹果的“Quality Program”程序指的是针对比较严重或普遍存在的、具有潜在危险的硬件故障,通过回收、替代或交换的售后服务来解决问题。
根据“Quality Program”程序,苹果将为用户免费更换受影响的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用户因维修过已出了保修期的产品并产生了费用,也可以通过Apple Care获得退款。
iPhone 6弯曲门
在苹果正式上市iPhone 6及iPhone 6 Plus后还不到一周的时间内,其手机设计与系统缺陷方面的抱怨就比比皆是,然而用户抱怨做多的还是当穿着紧身牛仔裤将iPhone 6或者iPhone 6 Plus放入裤子后袋中的时候“极易折弯”。更让人感到夸张的是,9月23日Youtube上竟然出现了“徒手掰弯iPhone 6 Plus”的视频,该视频显示,只需徒手就可将iPhone 6 Plus掰弯,且掰弯后手机无法再变直。
对此,苹果做出了强硬回应,甚至不惜向部分媒体开放其绝密测试实验室,展示产品在推出之前需要经过的一系列严格测试。在坐下测试、三点弯曲测试、压点测试、扭转测试等测试中,iPhone 6 Plus中间位置要经受50公斤的压力,不过它并没出现损毁情况。苹果硬件工程高级副总裁丹-瑞希尔(Dan Riccio)说:“如果你用足够大的力量来扭曲手机的话,任何手机都会变形,包括iPhone。”
iPhone 6“夹发门”事件
不少女性用户在网上抱怨,用iPhone 6或iPhone 6 Plus打电话时,她们细长的发丝极容易嵌进手机屏幕与金属壳之间的缝隙里。等到打完电话,把iPhone从耳朵边拿开时,几根秀发便被拔了下来。而且,不仅是长发飘飘的女性,就连蓄有胡子的男性也难免遭殃。