告别“千店一面”
新零售将如何影响人们的生活呢？
对商家而言，新零售的线上线下数据融合让商家更容易“猜”出顾客的喜好。
在银泰百货杭州下沙工厂店，“淘品牌”商品与天猫商城同款同价，每个商品都自带二维码，线下扫码线上付款，店内的花费可实现“有迹可循”，不再需要店长每个月清算盘货去揣度热销产品品类和趋势；成都凯德广场的一家买手商店，通过对周边5公里人群网购大数据进行分析，确定了服装占20%、鞋子配饰占50%、洗护家居等占30%的业态配比。对顾客而言，新零售的业态创新和精准服务让顾客告别“千店一面”的购物体验。
在当当书店，设置了约200平方米的沙龙活动区，可以开展民谣音乐会、油画拍卖、手作体验、读书分享、旧书交换等活动，为读者提供一个多元化的文化体验空间；在盒马鲜生，前一刻还在挑选活蹦乱跳的海鲜，后一刻就能享用烹饪好的海鲜美食，既能买配好的食材带回家做，也可以下单后30分钟免费送达，购物方式更自由。
百联集团总裁徐子瑛表示，随着商业零售行业的不断发展，价格型消费正在向价值型消费转变，消费者不再需要“千店一面”，而是更青睐个性化、品质化、场景化的体验式消费。
好体验是关键
资本对“新零售”的热情，与相关政策的引导密切相关。2016年，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，针对近年来实体零售面临的经营成本不断上涨、网络零售发展冲击和消费需求结构调整等挑战，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、推动实体零售创新转型作出部署。
如今，新零售正在风口上。未来，新零售又将何去何从？
中国电子商务研究中心主任曹磊认为，未来新零售就是“线上+线下+物流”，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
红杉资本中国基金合伙人刘星认为，“新零售”意味着新人群、新业态、新品牌、新技术，以消费者为中心，依托大数据构建多维交互的人、货、场新关系。当然，新零售的关键是为消费者带来美好的体验，消费者体验好了，才愿意买单。本报记者 王 萌
