记者：落实从严监管，目前我们将很多精力放在“事后惩罚”上，且游客投诉的处理占了大部分。旅游部门曾开展了从“春季行动”、“暑期整顿”到“秋冬会战”的季节性监管，且“高潮”部分均在大的旅游假日之前。这种常态化、动态化，带有预防性的监管举措，取得的实效有目共睹。
刘思敏：要给游客一个良好的旅游环境和良好的法治环境。现在执法的重心是打击不合理低价游。我认为，可以打击不合理低价游，但重心应该转移到打击强制交易和假冒伪劣。
我国法律中有强迫交易罪和欺诈罪，目前旅游业发生这么多起恶性事件，但是并没有依照这些法律规定去处理。我认为，要针对强制交易和假冒伪劣这两种损害旅游消费者利益的行为完善法律，根据程度的不同，明确各种不同的处罚。
另外，我认为要加大惩罚性赔偿的力度，同时要做好消费者权益保护法、刑法、旅游法等法律之间的衔接。
