【澎湃评东北雪乡宰客商家挨罚：坑人终会坑自己】

近日，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注。1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

不知赵家大院那位彪悍的店家此时作何感想。当他坐地起价时，当他说“我说存在就存在”时，应该不会料到这个结局。但这件事从长远来讲对他是有利的，对雪乡也是有利的。前提是他和雪乡都能从这起舆论风波中得到正确的教训和启示。

教训很简单：坑人终会坑自己。但从近年各地层出不穷的“天价鱼”、“天价虾”、“黑心导游”事件来看，许多人整不明白这句话的真实含义。他们以为诚实经营只是空洞的说教，手黑心狠才是社会教给他们的生存之道。

殊不知，坑蒙拐骗、鼠目寸光从来都是不懂市场的表现，市场永远只会把最丰厚的奖励给予诚实守信的人和地方。我从自己有限的旅游经验中总结出的规律便是，越是在商业文明发达的地方，在景区挨宰的概率越低。反之，越是在商业文明不发达的地方，越要提防黑心商家的出没。

具体来说，在南方的旅行体验，总体要比在北方好。这么说绝不是搞地域歧视，事实上我自己就是一个北方人。我相信，对家乡真正的热爱是希望家乡更好，而不是讳疾忌医。这句话也送给近来饱受困扰的东北人。我接触过的东北人都是好人，但东北的营商环境、旅游环境不如人意也是事实。在全国舆论的聚焦下，如果东北的营商环境、旅游环境真正得到改善，最终受益的也是东北人。

为什么说“坑人终会坑自己”，因为你可以坑一个人一时，却不可能坑所有人一世。这两年游客爆满，你坐地起价挣个三千五千，过两年名声臭了，游客少了，倒霉的是谁？

赵家大院那位店家耍完流氓还耍小聪明，逼迫被坑的游客给好评才能退款。这种黑社会式的“直肠子”只有一个字可以形容——彪。在东北话里，彪就是蠢。不要忘了，这是信息透明度极高的网络时代，别指望在本地混社会的那两下子能只手遮天。

如果说一些店家明白不了“坑人终会坑自己”的道理，地方管理者也要明白这个道理，并用强有力的执法让店家明白。再好的风光如果没有好的人文环境，都不可能发展起来。一起负面事件可以抵消多年的正面宣传，而负面事件的曝光、闹大往往不是偶然，而是众多类似事件累积的结果。杀鸡取卵式的发展只会坐吃山空。

大海林林业地区旅游局局长刘忠才还表示，网帖中存有不实信息，正考虑走法律途径解决，比如“网帖后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”如果真不属实，当然要澄清。但所谓的法律渠道，不知当作何解？需要提醒的是，与其急着反击，不如与曝光者加强沟通，对本地旅游生态中存在的问题进行全面调查、彻底清理。