孩子因为玩游戏花掉三万五，作为家长，相信放在谁身上，也接受不了。刘先生跟记者说，有件事他一直想不通，聪聪并不知道银行卡密码呀。刘先生认为，就算外孙从包里拿到他的身份证和银行卡，但是并不知道银行卡密码，也转不出钱啊。记者通过腾讯公司网络教程查询发现，本人手机登入，用QQ钱包绑定本人银行卡，确实只需要输入验证码，并不需要输入银行卡密码。刘先生认为，这样的绑卡模式存在极大的安全隐患。
聪聪父亲黄先生说，他已经按照腾讯公司要求，上传了是未成年人充值的相关证明材料，对方表示会进行上报，可能适当退回一些钱，但还没有确定能退多少。
