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女子订机票才花900元退票却要1000元 航空公司回应

2017-12-16 18:15:18    中国青年网  参与评论()人

杭州的小金姑娘反映,她明年1月20号有事要到香港去一趟,结果重复订了两张去香港的机票,现在想退掉其中一张,有点难。

重复买了机票,退票要倒贴?

小金:“12月5号买了一班杭州到香港的飞机,当时买了,因为时间有点长,12号的时候,我又记起来要买,我又去买了一班,杭州到香港往返的。”

小金是在手机网络平台飞猪上订的机票,5号那天,她订了一张杭州到香港的单程机票,明年1月20号早上8点10分出发;可到了12号那天,她又订了明年1月20号杭州到香港的往返机票,也是早上8点10分出发。 这样一来,等于同一个时间有两张去香港的机票,而且乘坐的都是香港航空的同一个航班。

“飞猪”客服:“它这边退票规则是,航班起飞两小时之前,申请退票,是收取一千元的手续费,然后航班起飞两小时之后,退票也是收取一千元的手续费。”

小金觉得自己并不胖,不需要订两个位置,她想把去香港的那张九百多块的单程机票退掉,可退票要收取一千块钱的手续费,这样一来,不但退不了钱,还要再倒贴几十块钱。

“飞猪”:重复购票,系统无法识别?

小金:“我信息都在上面的,你为什么没有帮我拦截一下,如果我买的是不同,就算是同一天,不同航班的,那是我的问题了。”

“飞猪”客服:“当时,只要你提交信息,代理商这边,就会给你安排出票的,有关问题的话,它这边系统,是没办法跟踪识别的。”

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关键词:公司机票航空

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