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供暖季纠纷三方怎维权?各情形需走不同法律途径

2017-11-15 11:01:12    中国新闻网  参与评论()人

供暖季纠纷三方该如何维权?

作者: 罗佳

一年一度的供暖季如约而至。然而,每年供暖时段都会有供热方、用暖人、相关第三人发生纠纷而对簿公堂的情形。这三方分属三个不同主体,解决纠纷的法律途径也各不相同。

供热方:

  未经提前告知产生问题要担责

供暖纠纷的发生,首当其冲是源头上的供热方引起的。供热方负责设备调试、管理、维修等各个环节,可能产生各种供暖问题。

如供热方没有尽到事前告知义务引发纠纷。在开始供应暖气前,用户家中一般都需要试水,供热方应当提前告知用暖人试水事项,使其关注家里情况,一旦有漏水等问题发生,要及时告知供热方予以解决。如果供热方没有履行告知义务,致使用暖人受到损失的,应当赔偿用暖人损失。

供热中暖气漏水引发纠纷。发生暖气漏水,主要由两方面原因造成,一是由于供热压力过大导致暖气设备本身裂开,这种情形由供热方承担维修和赔偿责任;二是暖气设备缺乏有效的管理导致暖气漏水,这种情形由物业公司负责维修,因为管理不到位造成损失的,由物业公司予以赔偿。

供热设备施工、维修引发纠纷。根据《城市集中供热管理规定》的内容,供热单位因供热设施计划检修、临时检修或者用热人违法改变线路等原因,需要中断供热时,应该按照规定事前通知用热人。如果供热人没有事前通知用户而中断供热的,造成用热人损失的,应该承担赔偿责任。

供热温度不达标引发纠纷。按照我国合同法规定“当事人互负债务,有先后履行顺序,先履行一方未履行的,后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的,后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”在供暖合同中,供热方先履行供暖义务,未达到合同约定温度的,用暖人享有抗辩权,对不合格部分的供暖费有权要求供热方退还,但是用暖人不得拒绝支付全部供暖费用,因为供热方提供了供暖服务。

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