零售升级
2017年，被业界称为“新零售”元年。阿里巴巴创始人马云去年10月曾提出“新零售”概念，京东创始人刘强东提出“第四次零售革命”。字面不同，但二人共同看到了“线上线下融合”这一核心变化。
今年“双11”，更多线下实体店加入，不仅线上抢购，还出现线下门店、线下商圈排队情景。阿里巴巴介绍，海内外超过100万商家打通线上线下，53大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、4000家天猫小店、3万家村淘点参与天猫“双11”，带给消费者丰富的新零售体验。“我们帮助线下门店进行了数字化转型”，阿里巴巴集团CEO张勇说。
数字化正在重塑整个供应链。中国电子商务研究中心主任曹磊表示，线上线下联手促销能够收集消费数据，从而帮助商家对产品进行精细化定位，寻找市场需求点进行精准营销。不仅如此，电商数据也在影响着制造业，美的、格力等借助电商数据来改善产品设计、选品、定价等流程。
刘强东说，未来零售将跨越时间、空间的任何限制，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。
技术升级
以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的技术正在驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化。中国电商踊跃尝试，走到世界前列。
京东首家“无人超市”今年“双11”期间亮相京东总部，刷脸购物，整个过程只需5秒。阿里巴巴在此之前已经推出了“无人超市”“无人口红贩卖机”“汽车自动贩卖机”等无人购物场景。
“双11”当日，阿里巴巴实现每秒32.5万笔交易，25.6万笔支付，全天8.12亿物流订单，在阿里云的支撑下，整个交易系统在云上平稳运行。“我相信它不仅是中国的纪录，也是全世界一个新的纪录”，张勇表示。
无人仓、AGV搬运机器人、自动分拣机、大数据控制系统……技术升级让快递业从人工作业向机器作业转型，这也成就了中国网购的高速增长。“双11”当天，中国邮政快递业处理3.31亿件，是日常业务量的3倍多，整个系统经受住巨大考验。(完)
