更值得一提的是，其职能还包括“负责规范全区旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益”。张女士投诉无门，其合法权益谁来维护？这样的工作人员如果代表的是自治区旅发委假日办，那么谁来负责规范全区旅游市场秩序？

近年来，各省旅游局纷纷变更为省旅游发展委员会。从局到委，看似只是名称变化，实则内涵大不同。有业内人士认为，改旅游局为旅发委，“理顺了机制，方便了监管”，因为由政府的直属部门升级为组成部门，无论监管视角还是职能权力都大大升级，特别是决策话语权的更丰富，使得旅游监管更精准更有力。

而现实反馈呢？人们看到，一些升级后的旅发委并非恪尽职守，更谈不上提升了游客的获得感幸福感。此前，有媒体报道，自治区旅游局升级为旅发委后，机关内设机构由7个增加到9个，机关行政编制也增加到59名，兼任的委员涉及各个其他的政府部门，适应了旅游产业日益发展壮大的趋势。为什么人员多了、权力大了，仍出现不作为现象？这值得反思。

应该说，张女士只是个案，广西自治区旅发委假日办这名工作人员的推诿，背弃了自身职责，也与自治区旅发委的职责定位不符。但有必要追问，这样的工作人员还有多少？其他旅发委有没有这样的工作人员？对于广大游客来说，他们关心的并不是旅游局有没有升级为旅发委，他们关心的是合法权益有没有获得捍卫，旅游体验能不能良好。如果不让游客满意，更名意义就大打折扣。

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