经查，游客们接连投诉的是隶属三叠泉旅游公司的商铺，接收调查后，商铺当日将几位游客的购物款全额退回给执法人员，由执法人员转交给游客。在调查中，执法人员对商户中药材都进行了取样，接下来将对抽检情况继续依法处理。
取证不易立案难 宰客问题难彻底解决
虽然几位消费者最终都获得了退款，但对于被投诉的商家，执法部门只能进行罚款并加强监管，但很难从根本上解决问题，庐山市市监局监察大队赵队长称“取证难、立案难”。
赵队长表示，由于投诉中消费者往往没有保留相关证据，加上执法人员没在第一现场，如只有口述无法立案。而对于商家是否存在虚假宣传及价格欺诈的问题，因其所售商品是自主定价，没有国家标准，也难以界定。
目前，执法部门对旅游公司负责人及其旗下的藏红特产店进行警告，要求其明码标价，并表示若再次发现遭游客投诉同类问题，就对该店进行取缔。
记者手记：
“不掏钱就让你爬不出庐山”、“出门在外平安最重要，不付款休想下庐山”，究竟是什么原因能让商家说出如此“霸气”的宣言？“青岛天价大虾”、“三亚天价海鲜”等事件仍历历在目，这些事情对当地旅游形象的破坏可以说是毁灭性的，庐山作为江西省的旅游名片，难道不应该吸取教训么？
几位网友在投诉中均表示在“藏红特产店”的遭遇，让他们心里对庐山乃至整个江西省好印象打了折扣，记者希望有关部门能对“藏红特产店”这样屡被投诉的商家进行从严从重的处罚，甚至可以对其母公司“三叠泉旅游公司”进行追加处罚，以增加其违法成本，净化当地旅游环境，还广大游客一个真实美丽的庐山。
