楚女士提醒，在拒绝孩子不合理的要求时，家长不要带有情绪，要尽量态度温和，拒绝的语气是肯定的，不要含糊其辞，更不要采取要挟的方式拒绝孩子，因为这样只会使孩子的反应更加激化。“家长可以心平气和并尽量简洁地告诉孩子被拒绝的原因，当孩子哭闹时不妨把孩子抱在怀里轻抚其后背，让孩子稍稍发泄一下情绪，也可以引导孩子自己做决定。必要的时候也可以冷处理一下，对孩子的哭闹行为不予理睬。”
在对孩子说“NO”时，楚女士也有自己的原则。比如，对于同样的事情态度始终如一，说了“NO”就坚持到底，不因为孩子的哭闹就轻易改变自己的决定；拒绝孩子不合理的要求时，与其他家庭成员沟通好，家长之间的态度保持一致，不让孩子有“退路”。（谭萍）
