记者和客服沟通得知，该店铺的确提供看图片配钥匙的服务，并且这项服务在该购物网站中也没有几家店铺可以做到。
在交谈中该客服让记者出示需配制钥匙的图片，并说要看钥匙的类型收取相应费用。记者向其出示了两款常用的家庭防盗门钥匙后，该店客服开价说，钥匙寄过去配单把收费30元，看图片配单把收费60元。
在记者选择看图片配置后，客服要求出示钥匙的尺寸，并发来两张钥匙尺寸的测量方法图，记者以嫌麻烦为由拒绝了该要求，并询问是否可以只凭借一张简单的钥匙的图片就可以配出钥匙。
该客服表示，可以，但是价格是300一把，并向记者发来一段类似购买协议的文字。该文字中显示，看图配钥匙的成功率不能保证是百分之百，该店铺会负责到底，直到能开锁为止，但是下单后就不可以再退款。
该客服承诺说，一般家用的钥匙看图配制成功率都在百分之90以上，付款后在48小时以内一定完成配置并邮寄过来。记者以着急使用为由询问能否加急配置，该客服表示，加急费用要100元，当天即可发出。
记者当天中午付款后，下午便收到了已经发出的物流通知。在第三天便收到了配置的钥匙的邮件，打开邮件后，有三把样式差不多的钥匙在里面，记者一一尝试后，其中一把真的打开了门锁。
专家提醒避免给他人出示和使用钥匙
记者对此咨询了相关律师，律师称，配钥匙和开锁行为是不一样的，国家对开锁有明确规定必须到公安局备案方可营业，但配钥匙尚未有相关法律条例规定，所以提醒大家一定要保护好自己的钥匙等私人物品，尽量避免给他人出示或使用，从而杜绝给违法犯罪分子留下可乘之机。
审理“王某拍照同事钥匙，网上配钥匙盗窃”的检察官提示：居民在丢失钥匙后，切莫疏忽大意，一定要及时更换锁具，避免财物损失。
