陈女士回答道：“你看手机，你自己打字。”梁先生表示，他怀疑陈女士可能有精神异常，当天上午便把她送到了医院。“在家里的时候，她（陈女士）还比较冷静，但到了救护车上后就大喊大叫。”梁先生说，到医院后，陈女士丈夫承认妻子有精神病史，家政公司的人也可以作证。对此，家政公司的相关工作人员表示，陈女士的丈夫确实说过此话。“说是生小孩后得过抑郁症。”家政公司一名工作人员表示。陈女士的丈夫对南都记者说妻子确是有精神病史“生完小儿子后出现的问题。到现在快两年了。”陈女士的丈夫告诉南都记者，当年经过一段时间治疗之后，妻子的病便“治好”了。
之后，陈女士还做过几份工作，期间一直表现很正常。“我也不知道这次为什么会复发。很长时间没有出现过问题了。是不是受了什么刺激？”陈女士的丈夫对南都记者表示。当事家政公司表示很“冤枉”这件事情之后，梁先生称他和家人都受到了很大的惊吓。他也找过“有福妈妈”深圳公司相关负责人，但对方表示他们也很冤枉。记者联系上了“有福妈妈”深圳公司负责人钟女士。钟女士称，“有福妈妈”是一家家政中介公司，保姆陈女士是6月12日才到公司的。在签订合同时，公司按照程序给她进行了完整的体检，并没有发现什么问题。但体检服务中并不包括检测是否有精神类疾病。
“行业中没有规定说要检查精神类疾病，但在签订服务协议时，陈女士在是否有过病史一栏填写的是无。”钟女士表示，陈女士以及家属有故意隐瞒其病情的嫌疑。深圳市家政服务行业协会秘书长陈任杰也表示，目前行业中对是否筛有精神病史确实没有特别要求，这次事件给行业很大警示。这件事给行业提出了新的管理要求。特别是对服务人员过往病史的了解。除了对服务人员身份真实性审查外，对个人身体状况筛查，要规范起来。行业也将会去做一些工作，来避免类似问题再发生。钟女士表示，公司管理层正在开会，商定如何在流程上把控，防止此类事情再次发生。
同时，公司法务部门正起草相关文件，要求陈女士的老公承诺妻子出院后不再从事家政行业，也不能去骚扰当事雇主。钟女士告诉南都记者，公司一直在积极处理这件事情，也承认在这件事情负有相应的责任。公司愿意给予梁先生一定额度的赔偿金，并退回所收定金以及服务费。保姆家人：我们也有无奈在南都记者的采访过程中当事保姆陈女士的丈夫也道出了自己的无奈：“病情确实有隐瞒。但家里有好几个孩子要养。不是因为孩子，谁愿意去隐瞒病史？”梁先生对于家政公司的赔偿方案却并不满意，他认为当事家政公司并没有明确其在这件事中所应承担的责任。
