毕业证被顺丰速递寄丢了。6月27日，毕业于山东大学威海分校的陈同学在微博上发帖称，自己的毕业证、学位证被顺丰速递寄丢了，快递小哥建议她办一个假证。目前，顺丰表示正尽快查找。这到底是怎么回事呢?
据了解，发微博的网友小陈是山东大学(威海)法学院一名大四的学生，前一段时间一直在上海实习，“学校发证书的时候公司有事走不开就没回去，只能拜托同学代领，再帮忙寄过来。”23日小陈的同学用顺丰速递将她的证书寄出，25日小陈查询的物流信息显示“因休息日或假期客户不便收件，待工作日派送”。
周一上班后，小陈等了一天也没见到自己的快递，查询物流信息也没有更新，“打电话给顺丰，说是仓库里已经找不到了。”直至28日，5天时间过去了，装有小陈证书的快递仍未见踪影。
首先，虽然学位证、毕业证丢失后无法补回原件，但是《普通高等学校学生管理规定（2005）》规定，学校可以出具相应的证明书，与原证书具有同等效力。那么，题主补办证件的登报费、来往补办证件的住宿伙食费、来回交通费以及误工的损失，都应当在赔偿的范围。
其次，毕业证和学位证虽然通常作为证明学位和学历之用，但其承载了每个人青春最为美好的回忆，具备一定的纪念价值，题主可以要求一定数额的精神损害赔偿。
毕业证寄丢了快递员建议办个假的顺丰：正核实
小陈是山东大学（威海）法学院一名大四的学生，前不久学校向应届毕业生颁发了学位证和毕业证，由于人在上海实习，6月23日小陈拜托同学代领后将证书邮寄给她，邮寄时特别强调一定要本人签收，本以为不会出现问题，没想到5天过去仍未见快递的踪影。为此小陈多次致电顺丰速递，对方答复快递找不到了，小陈说，有一个快递员竟然问她可不可以去办个假证……
顺丰邮寄毕业证5天未到称“找不到了”
“顺丰快递把我的学位书弄丢了。”27日18:20左右，有网友在微博上发帖称自己山东大学的毕业证、学位证被顺丰速递寄丢了。
据了解，发微博的网友小陈是山东大学（威海）法学院一名大四的学生，前一段时间一直在上海实习，“学校发证书的时候公司有事走不开就没回去，只能拜托同学代领，再帮忙寄过来。”23日小陈的同学用顺丰速递将她的证书寄出，25日小陈查询的物流信息显示“因休息日或假期客户不便收件，待工作日派送”。周一上班后，小陈等了一天也没见到自己的快递，查询物流信息也没有更新，“打电话给顺丰，说是仓库里已经找不到了。”直至28日，5天时间过去了，装有小陈证书的快递仍未见踪影。
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今年9月，小陈即将研究生入学，学成毕业后还要面临就业，这一切都绕不开本科学历证书，“虽说可以去学校开证明，先不说证明管不管用，谁希望辛苦读了四年换来的不是沉甸甸的证书而是一纸证明呢？”失主称快递员建议“办个假证”顺丰回复正在核实情况
“27日我找到顺丰的客服，客服说找不到就让我走理赔程序。”快递失踪后，小陈曾多次联系顺丰速递，对方的态度让她很失望，“这是找不到就算了的态度吗？”小陈表示自己并不关心赔偿，只想拿到自己的证书。更让小陈气愤的是快递员的态度，“物流信息只显示到25日，但期间投递过两次，是两个不同的快递员，只是都没送到我手上。”小陈说快递失踪后她联系过这两名快递员，二人均不承认是自己的责任，“不承认就算了，最可气的是其中有个人还问我可不可以去办一个假证。”
28日下午，顺丰速递一工作人员回复，公司正在查找小陈的快递，目前尚未找到。至于快递失踪的原因，工作人员称涉及客户隐私不便透露。
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对于小陈所述快递员建议她办假证一事，顺丰速递工作人员表示正在核实情况，“公司是不允许这样的事发生的，如果属实会严肃处理，也会将处理结果告知寄件人与收件人。”（记者俞丹）
新闻多一点：女子快件丢失投诉 遭快递员恶意报复打成重伤
殴打客户“申通小哥”被拘
法制晚报讯（记者唐宁实习记者金春妮）昨天（6月28日）凌晨，家住北京朝阳管庄新天地小区的王女士在网上爆料称，因快递丢失她投诉了申通快递一名快递员，结果被该快递员恶意报复，强行入室将自己打成重伤，并表示在6月24日事发后，申通快递公司一直对此事没有回应。
王女士展示被打伤的手臂
昨天下午，北京申通快递官方微博表示，公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。昨天晚间，北京警方发布消息称，涉事快递员已经被行政拘留。
事件进展
客户投诉后遭殴打 涉事快递员被警方拘留
昨天，《法制晚报》记者联系到了王女士，她告诉记者，近日她的一个快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，就此事与快递员电话沟通无果后，向申通公司投诉了该名快递员。
投诉后不久，王女士开始收到该快递员发来的短信和打来的电话，言语中充满脏话。因为无法接受突如其来的辱骂，王女士愤怒地在电话中表示会继续投诉。
让王女士没有想到的是，在挂断电话的20分钟之后，该快递员手持一块石头冲到自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身是血，多亏室友及时报警。
王女士表示，虽然头部的伤口已经缝合，但仍然会伴随头晕、恶心的症状，目前只能卧床休息。
法晚记者从朝阳警方获悉，涉事申通快递员因殴打他人，已被朝阳警方行政拘留。
王女士的床上满是血迹图/王女士微博
回应质疑
并非故意刁难 快递员因出差未能及时联系
王女士告诉记者，这件事情在微博上受到越来越多人的关注，有人同情她的遭遇，也有人认为她咎由自取，猜测她对快递员态度不好，质疑她在投诉后故意刁难，不与快递员沟通。
对此，王女士回应称，快递员得知被投诉后与她第一次联系时，她正在上海出差，而且当时在开会确实很忙，想等空闲下来的时候再回复。但是后来快递员没有打电话过来，自己也就忘记了。
王女士告诉《法制晚报》记者，自己曾在短信中明确回复快递员回京处理，所以快递员没有再打电话过来，自己就自然地认为这件事情可以等回到北京之后再处理。
申通回应
北京申通快递致歉 不容忍伤害客户的任何行为
王女士表示，更加令她失望的是，事发后她多次致电申通快递北京管庄分部，对方称向上级反映情况后便没了音信，等了三天也没有申通快递方的人出面道歉，十分冷漠。
昨天下午2时许，法晚记者多次拨打了申通公司管庄分部电话和朝阳区分公司电话，均一直无法接通。记者致电申通快递总公司询问此事，客服称，公司并不知道此事，稍后会致电申通快递北京公司了解情况。
昨天下午3时22分，北京申通快递官方微博就此事进行回应，称公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。
“对此事给消费者带来的伤害和影响，我司也十分愤慨，在此向客户致歉。事件经过：获悉快件投诉后，我司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通管庄工作人员对其进行劝说将其‘留住’，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。”北京申通快递官方微博称，“我司绝不会逃避任何责任，更不会‘容忍’任何侵害客户行为的存在，我们尊重事实真相，主动配合公安机关对事件进行调查，给公众一个交代，并对该事件所涉及的人员和站点进一步严肃处理。”
小区探访
门禁“失灵” 随意出入事主仍没安全感
昨晚，《法制晚报》记者根据百度地图的指引，分别来到位于定福庄东街1号和鑫兆佳园的两个北京管庄申通快递网点。两处工作人员均表示，新天地小区不在其派送范围内，也不认识打人的快递员。
晚上8时左右，记者来到王女士居住的新天地小区，小区北门的栅栏道闸高高抬起，保安坐在门口和一群人闲聊，任何人都能自由出入。
随后记者来到小区内某单元楼下，发现门禁锁未正常使用，单元门可以自由出入。记者顺利地推开单元门走进楼内，并可以顺利搭乘电梯前往任何楼层。记者尝试推开多个单元的门禁，发现都未正常使用，无论是业主还是外来人员，均可以直接拉门进入楼内。
居住在小区内的一位大爷告诉记者，小区收快递很方便，只要地址详细，快递员都会直接送到家门口。
王女士也对法晚记者表示，虽然申通官微做出了回应，但她仍感到不安：“快递员掌握客户的所有信息，有电话号码和具体地址，如果快递员对客户有怨气，恶意报复，客户安全如何保护？今天快递员拿来的是石头，如果是刀这样锋利的工具，后果真是不堪设想。”文/记者唐宁实习记者金春妮
