事情已经过去近3个月，黄保发夫妇一直不知如何是好。前天，在亲友的建议下，他们向媒体求助。
昨天上午，武汉晚报记者来到黄保发家中。2011年，黄保发夫妇首付12万元，购买了这套90多平米的房子。丈夫是装修油漆工，妻子做发单员，刨除日常开销，夫妻俩一月能剩4000元左右，每月还2000多元的房贷，剩下的存起来。6年过去了，两人存了12万元。
最初，小富以用手机练习英语口语的理由，拿到妈妈的手机，开始偷偷玩“王者荣耀”。为了躲避妈妈的目光，他总是中途退出游戏，游戏技术也不好，小富的队友们都不愿跟他玩。后来，他发现只要装备好，就能弥补技术缺陷，于是开始充值购买厉害的游戏人物和装备。
怕被妈妈发现，小富屏蔽了银行服务短信号码，手机还给妈妈时再解除屏蔽，删除短信提醒。一个月的时间里，小富玩了王者荣耀、穿越火线等三款游戏，购买过最贵的游戏道具价值800多元，一天消费最多8000多元。同时，他还帮助跟自己一起玩游戏的几位同学充值近万元，开通了QQ超级会员等。
对于这近6万元钱，小富根本没有概念，直到父母发现，他才知道自己已经花了这么多钱。
昨天中午，记者帮助黄保发夫妇联系了腾讯公司客服。工作人员详细记录了小富的充值信息等，并表示，将交由相关部门核实情况，按照流程处理。昨晚8点多，腾讯公司工作人员回复记者，相关部门与小富父母取得联系，正在进行调查。
家长可搜集证据寻求司法帮助
据了解，目前，腾讯推出了“成长守护平台”系列服务，通过实名认证、绑定未成年人游戏账号、绑定相关消费的实时提醒等服务，协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。网络上也有类似针对未成年人上网保护的绿色软件，有所担忧的家长，可以通过安装绿色软件，来限制和保护孩子。
湖北皋野律师事务所的主任律师邱华表示，《民法通则》规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。而无民事行为人进行的买卖是无效的。
记者检索发现，我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。
“但有个前提，就是能确定发生交易的是无民事行为能力人。”邱华律师说，家长可以尝试搜集相关资料作为佐证，寻求司法帮助。例如，交易发生的银行流水、电子交易记录等，是否有一起玩耍的同学朋友等证明。银行流水等电子证据可以申请公证。
邱律师建议，家长作为监护人，也应该加强对孩子的看护和管理，看管好自己的银行卡、手机等。与学校一起对孩子进行科学的教育。
