记者在金阿姨的账户上看到，早在五月初开始，于梦就开始从妈妈的卡里转出钱款，但那时候仅是500元、1000元的额度，而从5月下旬开始，开始出现了4000元、3000元充值数额。到了6月份，仅1日、2日两天，于梦就转走了2.7万元，并分别于3日、4日，一次性各转走了3万元，最后一次转钱是在6月10日，于梦分别将两笔2万元和一笔1万元的款项转出。据哥哥于歌的不完全计算，加上零散的转账款项，于梦共转出了176374元。
美拍称已与用户达成共识
事情发生后，于歌直接用妹妹的微信与其中一位主播联系，当于歌问对方是否知道妹妹是未成年人时，对方表示：“她打赏这么多钱我也觉得有些奇怪，但她告诉我那就是她自己的钱。”于歌查看了妹妹的直播账号，发现与妹妹一起玩直播的未成年人还有很多，这一现象让他很是发怵。
对于金阿姨的遭遇，美拍表示一直在与用户积极沟通解决，目前已经和用户就此事达成共识与相互认同。对方表示，从于梦的账号和转账银行卡信息来看，均显示为金阿姨的身份信息，所以并不能证明此事是未成年人所为，美拍公司对此并没有过错。但出于人道主义，美拍会尽力帮用户解决此事。当记者问将会如何解决时，对方称为了避免有些用户以此为由也要求平台退款，具体解决方案不便透露。
近年来，未成年人在直播平台的不理性消费行为时有发生，对此，直播平台是如何监管未成年人在平台的行为呢？厦门美拍科技有限公司（以下简称“美拍公司”）表示，关于未成年大额充值方式的防范，美拍一直有多重提示机制，对实名认证的未成年用户或未实名用户，不仅在充值服务协议中强调，也会在累积充值金额大于5000元后，每次充值都弹窗提醒。
在美拍直播的充值界面上，记者看到页面最下方有一个自动勾选的“美币充值服务协议”，点开协议后的开头部分，就是关于未成年人使用美拍公司美币充值服务的“特别提醒”：未成年用户使用美拍公司的美币充值服务，必须得到家长或其他监护人的同意。美拍公司对于未成年用户使用本服务过程中的行为，以及因其使用本服务而产生的一切后果不承担任何责任。
可是，仅靠“跳窗提醒”和“服务协议”又怎么能阻止未成年人在直播平台上乱打赏的行为呢！
