针对网帖反映的问题，记者采访了中医院门诊部相关负责人。据介绍，市中医院于2011年5月在门诊推行“一卡通”系统就诊，由于使用信息化管理，发现少部分患者就诊后不在本院接受检查、治疗或取药，诊查费无法收取。据该医院统计，2015年1-9月的门诊数据，有6000多人次就诊后未交费，并有随意取号不就诊的现象，浪费了医生号源。
因此，该院从2015年底新一轮医改后实行预存诊查费制度，可能这名网友是在此之前建卡，之后就未到该院就诊。当时，为顺利推行此举，该院提前在门诊各楼层贴了告示，让服务台工作人员也给患者作相关解释，对于医保患者，诊疗结束并结算费用后，被扣除的诊查费可返还到就诊卡内，下次就诊仍可使用；对于自费患者，咨询台的护士也会提醒，结合自己的实际情况先充值一定的金额，以免重复排队。
关于该网友所说，该院骨科诊室的医生刷卡之后，因余额不足被要求先去充值10元，再回来看病的情况，由于联系不上这名网友，无法实际核实。实际上，如果卡内余额不足，就无法进行挂号操作，排了冤枉队又被打回头去交费的情况，应该不存在。也有可能是卡内的预存金额只够看住院医师，患者找了更高职称的医师看病，所以需补足差额费用导致充值预存金。
该负责人介绍说，目前就诊卡充值只能通过人工柜台，加上建卡和充值都在一起，如碰上排队人多，或前面的人在办理建卡时，确实需要等待较长时间，对此，医院已着手改进，借鉴银行自助办卡的经验，将于下半年引进自助办卡、缴费机并设置在每一层楼，同时开通移动支付，到时排队难的问题将得到有效缓解。
各医院规定不同
其他医院的情况如何呢？目前柳州市的三甲医院中，人民医院、柳铁中心医院不需要预充值挂号。6月8日下午，记者前往柳州市人民医院，看到门诊部一楼左右两侧都有多台自助预约取号机，随后记者用一张于2012年初办理，未进行过任何充值的就诊卡进行体验，成功预约到一个7分钟后可以就诊的号，整个操作过程不到1分钟。
据柳州市卫计委宣传科负责人介绍，除了中医院，柳州市工人医院、妇幼保健院也采用同样的方式要求患者预充值挂号，医院确实也是为了解决实际遇到的问题，才作出了相应的规定。对于各医院的规定不同，能否进行统一的问题，涉及整体的信息规划，也欢迎患者提出意见，目前，主管部门也希望中医院能够尽快完善硬件设施和移动支付，为患者就诊提供更多方便。
来源： 广西新闻网
