顺丰方面表示说，丰巢在2016年跟菜鸟开始合作，内容包括菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢、丰巢反馈快递出入柜信息以及丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3至4月续约的过程中，菜鸟方面提出所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟。丰巢难以接受以上合作条款。5月，菜鸟方面以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0点下线丰巢接口信息。
截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示其与所有物流伙伴是合作关系，而非竞争，将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。
顺丰菜鸟关闭互通数据接口
受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。
国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。
