当事人称，机场提供的航空箱壳完好无损，打包绳断掉了，铁网门则是掉下来平放着。行李咨询室说是宠物将门弄开，还曾问当事人为何没有加铁丝。
为此，狗主人在微博中针对机场工作人员的行为提出质疑：
一、在上海浦东机场东方航空柜台申请托运流程是按照工作人员要求并顺利进行的，工作人员并无告知需要加装铁丝网。
二、航空箱的门是如何打开的、狗是如何跑出来的、卸货人员发现后第一时间如何处置、直到取行李时工作人员也没有第一时间进行通知。
三、东方航空公司相关机场工作人员交接狗后并没有任何表示，并且气势汹汹连句道歉也没有。并对工作人员所提出的狗系逃跑表示缺乏相关证据，也无法证明逃跑犬只是否对现场航班造成威胁。
机场工作人员：已接到反映正在调查了解
28日上午，中国青年网记者致电天河国际机场党群工作部，工作人员称，因该机场内有许多航空公司，所以暂不清楚此事相关详情，目前将会对此事进行询问。
“这个博主是在昨天夜里11点发的微博，相关内容一发出后我们就关注到了。”武汉天河国际机场的一位工作人员告诉中国青年网记者，已接到关于此事的相关反映，今天有关方面正在调查，事情正在处理当中，如有后续处理结果会及时对外公布。
网友：强烈关注但要谨慎处理
对于宠物犬是否逃跑并进入机场禁区，一些网友纷纷表示：金毛犬性格温顺，根本不会主动攻击人，况且是一条还不到一岁的幼犬。另一部分网友则认为，机场既然开通这项业务就制定有相应规定和处理机制。如果真的是宠物闯入了机场禁区，那可能造成的后果是无法想象的，虽然不知道事情的真相，但一定要慎重处理。
