路女士的家属称，路女士受伤后，酒店方积极救治的态度值得肯定。但由于大火烧到了路女士的面部，路女士的听力变得不好了，眼睛也时常流泪。他们希望给路女士全面检查，但酒店方却说烧伤了腿，只能治腿。要检查、治疗其他部位，只能路女士自己出钱。
“本来探视伤者是我们的权力，但我四孃被安排在酒店里，我们要上楼探视她，酒店还要叫我们买280多元的桑拿票才能上楼探视。”路女士的家属小张说，双方为此发生争吵后，酒店方才没让他们买票。
“酒店为伤者安排了房间本来我们很感激，但房间小，没有窗户，睡觉都得开着门。”小张说，这无疑是在“软禁”伤者，用“艰苦的环境”逼迫伤者自愿走人。
酒店回应
客人动过煤气灶产生爆燃
昨日下午，昆明世博温泉酒店一名薛姓主管带着记者来到事发现场，“煤气危险！请勿动开关。”当天事发的煤气灶旁有了警示标志。
煤气灶为何会发生爆燃事故？薛主管解释说，爆燃之前有客人动过煤气灶，导致煤气泄漏，才产生爆燃。他证实，爆燃的煤气灶确实是炸土豆的，除了路女士受伤外，酒店的一名工作人员也伤到了手臂，但伤情不重，第二天就上班了。
薛主管否认了伤者家属所说的采用“软禁”、用“艰苦的环境”逼迫伤者自愿走人的说法。他说，事故发生后他们就将伤者送往医院治疗，并为伤者在酒店里安排了专门的房间。
记者在现场看到，路女士所住的房间确实没有窗户，对此，薛主管及另外一名负责人表示，酒店有窗户的房间只有两间，都已经开完了。他们为路女士安排了有空调的房间，由于房间小，还更换了一间两张床的房间。薛主管坦言，接下来，他们将把路女士更换到酒店别墅区暂住。
探望伤者是否还要买桑拿票？薛主管说，家属从桑拿男宾室上楼看望伤者，如不买票、更换洗桑拿的衣服，对其他客人不好，所以才产生了误会。接到反映后，他们不再要求家属买票，而是带家属乘坐电梯或走楼梯，就避免了这些误会。
针对家属提出的，希望全面给路女士检查的意见，薛主管说，检查受伤部位以外产生的费用，伤者事后可以找他们报销，该他们承担的，他们会承担。
此事究竟如何解决？目前，伤者和酒店仍在协商。
