在我们的摄像机镜头下，钻戒里的黑点清晰可见，小张给我们看了放大镜下的钻戒，黑点更为明显。
杭州萧山珂兰珠宝店王店长：“黑点是crystal，晶体，刚好这颗钻石的内含物晶体是属于黑颜色。你看一下这个，我们的钻石分级，客户选择的净度级别是在这，示意图的话是作为SI1级别的分级参考，你可以看到，它是在台面或侧面产生一定的瑕疵。”
店长建议第三方复检，小张要求退货
珂兰钻石分级表上标注，通常使用10倍放大镜对钻石内部、外表进行观察，把钻石分为一定的级别。小张觉得，肉眼都能到黑点，绝对有问题，要求男戒女戒都退掉。
杭州萧山珂兰珠宝店王店长：“既然客户提出来有问题，这边建议是第三方复检，所有结果我们都愿意承担。”
小张：“鉴定的话因为我马上就要要结婚了，根本没时间来耗的，想让你们协调一下，就是想退货。”
小张把婚戒推掉，补给珠宝店一些费用
经协商，商家愿意退，但因为小张的婚戒是定制的，要扣除一些费用。
杭州萧山珂兰珠宝店王店长：“她这个是属于定制的，量身定制的。它可能需要从国外进来，产生一些报关的费用，大概毛算出来差不多10%(2000)的样子，这边的话我们一直在沟通协商。”
小张：“我最大的让步就是赔偿他们500块钱，不管是人工也好，库存也罢，这颗钻绝对是可以销得出去的。”
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