时近正午，高速公路上的地表温度已经有30摄氏度，而车内温度只会更高。酷热天气下，被困在车内的这一大一小两名乘客已经呼吸不畅，这样下去很可能出现脱水症状。令意想不到的是，当警察拨通了这辆奥迪Q7小车的车主电话时，电话另一端的回应却出乎他们的意料。“车主气愤的说车不是她的，马上就挂断了电话。我们再打，结果对方手机竟然关机了。”刘卫红说，不管是车驾管信息还是车内大人提供的司机电话，都显示这辆小车的车主的确就是刚刚声称自己“不是车主”的这位年轻女子。
“再这样下去，孩子肯定受不了了！”两位警察于是当机立断，决定立即破窗救人。可谁知，奥迪车的质量性能在此却成为了阻碍――当警察调整好挥锤角度和打击位置，一锤，两锤，三锤……连续十几锤下去，警察身上的反光背心都因为奋力挥击而撑开了，但被砸中的车窗还是没有丝毫破损。最后，两位警察和随后闻讯赶来的被困乘客亲属轮番上阵，直到换了三把铁锤，这才终于击碎了车窗，顺利将被困车内的两人成功救出。这时候，已经是中午1时许。距离报警时间已经过去了整整两个小时，而这位小男孩都已经像是刚从水里捞出来似的全身湿透，被热浪闷得说不出话了。警察立刻给孩子、老人递水，让他们在警车上休息。
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