理女士说，她上次走宁洛高速是去年11月份的事，她当时下站时走的是ETC通道，并未发现有啥不对劲儿。为啥卡里没有当时下站的缴费记录呢？昨天，记者拨通了中原通储值卡上的客服电话9618968，工作人员解释说，出现这种情况可能有两种原因：一是理女士是“借”着别人的ETC卡下的站，比如出站时前后车辆的车距太小，ETC扫到了她前方或后方车辆的信息，没有扫到她本人的车辆信息，但她直接下站了。
第二种原因可能是下站时车道栏杆出现了故障，一直保持着向上抬着的状态。工作人员称，正常情况下，出站时系统扫不到车辆信息，通道栏杆是不会抬起来的。至于理女士到底是哪一种原因，目前无法进行查询。
而理女士说，她的车牌号清晰可见，不可能为了省一点钱恶意逃费，而且她记得当时走宁洛高速下站时车流量并不大，不太可能出现跟车跟得紧的情况。
更让理女士疑惑的是，如果上一次走宁洛高速下站时没有下站记录，她在今年4月15日从周口西华西高速站上站时，系统为啥不提示？对此，中原通客服电话工作人员解释说，如果上一次走高速下站时没有缴费记录信息，是不影响下一次上站的。
疑问|无缴费记录，何时能消除？
中原通ETC无法查询具体是何原因，高速收费部门能查询到吗？
昨天，省交通厅12328交运服务监督热线工作人员表示，高速收费部门的监控记录，每个收费站的保存时间有差异，有的收费站保存15天，有的保存2个月，但是理女士上次走宁洛高速下站距今已好几个月，估计很难查询到。该工作人员建议，既然理女士使用的是中原通ETC储值卡，最好还是找ETC公司解决。
“4月15日从收费站出来后，还没人找我要罚款。”昨天，理女士说，事发后，有不少同事给她出主意，建议她重新办一张ETC卡，不过她仍担心下一次走高速下站时会再次被拦住说“上次走宁洛高速下站时没有缴费记录”。
不过，中原通客服电话一名工作人员向她建议：这几天可重新上一次高速，但不要走ETC通道，改走人工通道，让收费站工作人员把她的ETC卡刷一下，这样就可以把上一次的通行记录覆盖掉，以后就正常了。
“为这件事，前前后后折腾两三天了。到底是哪个环节出了问题，到现在也没个确切说法，实在让人生气。”理女士说。
