准格尔旗公安局刑事侦查大队副中队长 潘春留：我们首先就调取了嫌疑人，收取受害人款项这个工商银行的卡，我们发现嫌疑人收到款以后迅速将这笔款分散在八个不同银行的卡里面，这个银行卡涉及的开户地有广东和海南。
调查中，警方发现嫌疑人反侦查意识较强，将骗到的149997元，在多个银行卡之间相互转账，并利用他人专门取款，以扰乱警方的侦查视线。民警立刻转变调查思路，通过嫌疑人所使用的“400电话”所绑定的3个手机号码寻找线索。由于这些手机号码未作实名登记，且在民警调查后，三部手机都处于关闭状态。一时之间，侦查陷入僵局。
因为临近春节，嫌疑人将作案用的三部手机全部关机，一时之间，警方的侦查陷入僵局无从下手，不过就在年后，案件又有了新的转机。
2017年3月1日，警方发现嫌疑人的三部手机，已经开机，随后侦查员立即赶赴海南儋州进行进一步侦查。
准格尔旗公安局刑事侦查大队副中队长 潘春留：在当地警方的大力协助之下，我们初步掌握了嫌疑人一个活动范围，但是我们无法确定他具体是哪一户，因为当地这个地形复杂，村民这个房子也没有具体的门牌号。
通过摸排蹲守，警方发现在这个嫌疑人活动的范围内，有一住户生活方式很特别，窗帘一整天都是拉着的，也很少有人进出，只是外卖人员到来的时候，才会有人出来。
准格尔旗公安局刑事侦查大队副中队长 潘春留：我们随后调取了周边外卖公司的一些订单的情况，发现有一笔订单上预留的手机号码和我们之前掌握的号码是一致的，并且这个订单的送货地址，和我们所怀疑的那户人家是十分吻合的。
在确定嫌疑人的窝点后，今年（2017）年3月24日，警方对犯罪嫌疑人实施抓捕。
经审讯，嫌疑人符某对伙同他人冒充航空公司客服人员以“机票改签向受害人退补赔偿金”方式实施诈骗的事实供认不讳。目前，警方已经冻结涉案账户9个，并缴获用于作案的电脑、手机和银行卡等。
案件还在进一步审理当中。
