最近，市民李女士为了给公司办执照，多次前往重庆市南岸区行政中心。李女士介绍说，因为对方要求出具的材料比较复杂，工作人员又解释得不太清楚，导致她跑了很多冤枉路。
14日这天上午，李女士又来到南岸区行政中心。工作人员告诉她，需要身份证。但李女士回家拿来了身份证，结果还是不行。这一下让李女士很冒火，便与工作人员理论起来。没想到，竟然被工作人员泼了一杯热水!
泼热水的人，是南岸区工商分局经开区局证照科的科长蔡竞。蔡科长告诉记者，之所以会泼热水，是因为李女士辱骂了她;但李女士矢口否认骂人的事情。究竟事发时的情况是怎样，或许现场监控能还原真相，但南岸区行政大厅却不愿将监控向记者公布。
南岸区工商分局经开区局局长万红英表示，工作人员应一次性告知所需手续，让市民少跑路。对于蔡科长泼热水一事，接下来会调查清楚。
《重庆电视台天天630》提醒，职能部门的窗口单位，应该多为办事市民着想，细心周到讲解办事流程，让市民少跑路。即使遇到市民的质疑，工作人员也应该加强自身情绪的管理，注意自己的言行。
新闻多一点：安徽干部骂群众和记者 单位回应称骂人因其脾气大
中安在线讯据安徽商报报道上班时间“光明正大”地玩电脑游戏本就不对，还刁难前来办事的村民，更离谱的是，被群众投诉后，还骂群众和记者是小猫小狗，这样的离奇事就出现在岳西县农委。昨天，安徽商报记者从岳西县农委获悉，群众举报的情况属实，该干部上班玩游戏不对，骂人是因为脾气不好，他们将对其在系统内进行通报批评。
[反映]上班玩“偷菜”刁难群众
岳西县店前镇银河村是个山区贫困村，2015年、2016年连续遭受自然灾害，部分村民的农作物遭受损失，当时岳西县农委成立了农业生产救灾工作指导组，开展农业防汛抗灾督导服务工作和灾后农业生产恢复工作。
该工作人员与记者聊天记录截图
因为对当时的农业生产救灾资金发放有疑问，今年3月28日上午，部分村民跑了一小时盘山公路专程到岳西县农委，希望调取2015年度和2016年度岳西县店前镇农业生产救灾资金发放花名册。
一位村民告诉记者，岳西县农委办公室的工作人员将他们介绍给对口的一个科室，但让村民诧异的是该科室工作人员上班时间在电脑上玩“偷菜”游戏，面对群众也不遮不掩。
村民说明来意后，这位工作人员却说不能提供农业生产救灾资金发放花名册。“本就是必须公开的材料，却要群众必须持有正规的介绍信或者有领导批准才能查看、调取，这明显是在刁难群众”，这位村民说，这种做法明显有悖上级要求农业生产救灾资金发放必须公开、透明的精神。
在村民发给安徽商报记者的一段视频上，记者看到在一间办公室里，一名男子翘着腿坐电脑屏幕旁告诉群众必须要有正规介绍信否则不能查看，一旁闪烁的电脑屏幕里显示的是开心农场偷菜游戏。
[交涉]骂群众和记者是小猫小狗
3月31日，接到投诉后，记者将群众的遭遇反映给了岳西县农委纪检部门，该部门负责人表示，之前接待群众的工作人员说得不对，农业生产救灾资金花名册是公开的，可以提供给群众。次日上午，记者接到了一名自称岳西县农委工作人员的电话，要了记者的qq号，表示将通过qq发送花名册，记者报上qq号后，对方突然问记者是“公的？母的？”。
记者被搞得一头雾水，在记者加了对方的qq后，这名网名为“桃园寨主”的工作人员突然在qq里骂记者无知、愚蠢、弱智，称，“这些表是乡镇签字报给他们的，村民们跑到县农委查没必要。“不是所有的小猫小狗都能查”。
记者回答，群众不是小猫小狗，记者也不是。村民大老远跑到县农委调取，是对你们的信任呀，另外也是你们的工作职责。没想到对方似乎更加生气，一连骂记者是弱智、猪脑子，蠢材、人不人鬼不鬼，“你也不要再当什么记者了，回家给你老婆洗脚吧。”
记者请问“桃园寨主”到底是谁？对方拒不说明。之后记者将此事反映给了岳西县农委纪检组的负责人，这位负责人说，此人就是这样，让记者不要和其一般见识。
[调查]骂人者是县农委高级农艺师
针对在岳西县农委的奇葩遭遇，4月10日，岳西县店前镇村民专程来到岳西县纪委进行了投诉。
昨天，参与投诉的一位村民告诉记者，岳西县纪委将该问题转给了岳西县农委处理，4月12日岳西县农委向他们通报了调查处理结果，上班玩偷菜和骂群众记者小猫小狗的工作人员系同一人，是岳西县农委高级农艺师刘中柱，岳西县农委已要求其当面向群众赔礼道歉。
回应
骂人是因为其脾气大将在系统内通报批评
昨天，岳西县农委纪检组长告诉记者，群众举报的问题完全属实，刘中柱存在上班期间玩电脑游戏、
辱骂
他人行为，其骂人是因为其脾气大。鉴于刘中柱的工作表现，县农委决定给予其诫勉谈话、写书面检查、并在全系统通报批评的处理，并要求其向当事人赔礼道歉。
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