据都市快报报道，据读者报料，2017年4月14日凌晨1点55分左右，报料人在西湖边跑完步，两辆消防车、一辆救护车和一辆警车从他面前开过，原来是一辆车开进了西湖。
4月14日凌晨1时43分，西湖消防中队接到指挥中心调度称：位于孤山路西泠印社斜对面西湖边有辆出租车冲入西湖，车内有人员被困，情况十分危急。
接警后，西湖中队立即出动两辆消防车12名消防员赶赴现场。
到场后，在公安和交警的引导下，消防官兵发现距离西湖岸边10多米处，一辆车完全沉入西湖，车子大灯保持常亮，并被告知车内人员未自行逃生上岸。
中队长建乐乐第一时间派出三名水性较好的官兵穿戴好游泳至出租车附近水域潜水救人。
营救人员不惧湖水寒冷，第一时间到出租车附近水域搜救，发现主驾驶位车窗玻璃打开湖水灌入车内且主驾驶位有一人被困并系上安全带，营救人员潜入水中割断安全带将其救出送至岸边交于120，并继续开展搜索。
由于水下情况复杂，在初步判断车内无其他人员被困情况下，消防官兵在水警冲锋舟的协助下，在出租车前挡风玻璃打洞做支点系好钢丝绳，并利用抢险救援车前置牵引器牵引出租车A柱将车牵引至西湖岸边，移交交警调派吊车将其吊升上岸。
记者从杭州交警部门了解到，4月14日1时35分左右，孤山路西冷印社门口，蔡某（男）驾驶浙AT号牌出租车（小型客车）驶入西湖水域，造成蔡某溺水，后经浙江医院抢救无效死亡。
事故具体原因警方正在调查中。
