我在外面处理事情回不来
王女士的老伴于先生说，老伴因心脏病住院，这才刚出院五六天。事发后他向物业人员要物业经理的电话，想反映一下这情况，值班物业人员起初不愿给，后来打通了，物业经理说他在外面处理事情回不来。
这次发生意外的电梯是该小区二单元3号梯。11时50分，于先生带着记者来到这部电梯前，按上行键后一直不见灯亮。于先生说，事发后电梯已被暂停。
在物业办，只有一位女工作人员在值班，她说领导不在，电梯维保委托给了通力电梯公司。按紧急呼叫按钮为何没人接，这名女子说紧急呼叫电话连的是维保人员手机，当时维保人员正在电梯井道工作，没有接通。记者询问小区物业方面电梯安全员的联系方式，想了解一下电梯反复上下的原因，这位工作人员始终没给联系，记者留下联系方式后离开。
记者调查：
救援电话竟是12位手机号
华商报记者再次返回二单元候梯厅后发现，出事电梯已有住户开始使用。轿厢内的电梯使用标志显示：制造单位为通力电梯有限公司，使用管理责任单位为西安同州物业管理有限责任公司，维保单位为通力电梯有限公司西安分公司，检验单位为陕西省特种设备质量安全监督检测中心。所留的应急救援电话有两个，一个是通力电梯公司的客服电话，另一个竟然是12位的手机号码。记者尝试拨打所留号码，通力公司客服电话打通了；但12位手机号，接电话者表示是其私人号码，并非电梯维保单位的紧急救援电话。
