医院考虑到死者家属悲痛的心情，最后退还了他们预交的2000元医疗费。
但到了3月16日，自称是死者内侄的谭某带着20多名家属和10多名据称朋友的人来到医院，要求讨个说法。愤怒中，他们还掀翻了桌子。
衡东县人民医院党总支书记郭诗周：我就单独拉着他（谭某）和他（死者）的女婿和儿子到我办公室看视频，6点58分患者就被推进来了，推进以后我们医生就马上出来。7点钟，医生进去了，他（死者）也推进去了，进行抢救，不存在说有一个小时没人管的问题。
结合监控视频，医院解答了死亡家属所有的疑问，死者的儿子和女婿当即表示理解，并说不再找医院的麻烦，但谭某坚持认为医院存在问题，有人还扬言说过几天要再组织300人过来，要把医院砸平。
衡东县人民医院副院长李凯丰：我们就跟县长、政法委、派出所以及卫计委的领导都作了汇报，县里的领导也很重视，当时就作了指示。
在政府的高度重视下，有关部门出面积极协调医院做好沟通工作，事情逐步趋于平稳。
衡东县公安局副局长刘吉宏：他（谭某）刚开始只说要8万，后来越做工作，他说要10多万。
记者：赔偿是吧？
刘吉宏：是，赔偿，要医院赔偿。后来我们通过两、三天的工作，向他表明了几个态度，如果说他要赔偿，那必须依法依规，依照程序找赔偿，要通过有资质的医疗机构进行鉴定，如果说医院有责任，那就是应该赔多少就赔多少，但是没有鉴定的话，那医院一定不会赔钱。
