3月29日下午，南站在和警方沟通后，给他们一家看了事发时的监控，“哥哥乘坐苏州园区到南京南在23号站台下车之后，径直走向出站口，在大约过了30秒左右，哥哥又顺着楼梯走了上来。手里拿着车票张望了好久好久，而这么长的时间，竟然没有一个工作人员经过，直到下一趟23站台动车来临。哥哥消失在人群之中。视频到这边就完了……”
随后网友“杨小鑫1995”质疑，事故点上方有监控探头，但警方和南站却不肯给他们一家人看。她还认为其哥哥在站台停留期间，没有工作人员前来劝阻，怀疑南站方面存在失职行为。这位发帖人坚持认为，死亡男子，也就是她的哥哥是从站台掉落下去的。
