他太看重对于人的管理，不看重对人性的了解，造成了铁打的刘强东，流水的京东高管局面。
一直以来，京东的金字塔尖上始终只有刘强东一人，没有其他合伙人，也就缺乏相同重量级的制衡，个人集权色彩不甚浓厚。其实，公司发展步入正常的运行轨道，创始人懂得“放权”是一门大学问。
东哥的第一个投资人徐新女士这个时候站出来了。她说，“现在老刘的时间是瓶颈，可能有一万件事等着他做。我告诉他，其他事都可以放权，但他对用户的感觉一定要保持住。你看，马化腾花了很多时间在用户体验上。”
接着，在2013年马云忙着玩“退休”，辞去阿里巴巴CEO职务，保留集团主席身份，刘强东也开始玩“失踪”，跑到美国去求学。这是他认为的最好的放权方式：离开公司，让自己和高管们养成你不找我、我不找你的习惯。
2013年刘强东赴美深造归来后，这样的情况不再出现。往年京东6·18店庆活动，他都亲自盯着，看流量，看订单量，这次却完全没过问。
最重要的是这次留学经历让东哥认识了在美国做交换生的奶茶妹妹。
