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宝宝泳池拉便便家长被罚200元 家长:应店方承担后果(2)

2017-03-10 09:16:57  大河网    参与评论()人

未来路商城路的一家婴幼游泳馆的工作人员则说,他们店里也经常出现这种情况。宝宝拉臭臭污染了泳池,他们需要清洗泳池,还需要换水换滤芯,增加了营业成本。所以他们一般的处理方式是,在会员所规定的使用次数基础上,减去三次作为店方的补偿。

紫荆山路上的一家婴幼儿游泳馆的工作人员说,这种情况很普遍,店内一周内可能会出现三四次,甚至有会员连续出现这种情况,他们一般都不会要求家长赔偿。当记者提及有宝宝拉臭臭被罚款200元的事时,她说,游泳池换水的费用不过三十块钱左右,清理污物时,他们可以用泵抽出。即便要客户赔偿,也花不了几百块钱。

声音

按照法律店方没有处罚权店方单方决定没有效用

遇到类似问题,究竟应该怎样处理?不少家长在接受采访时说,他们能接受罚款,但店方需要向他们讲明,造成的损失究竟有多少,依据的什么标准。出了事儿,不能简单用一个内部规定来罚款,而应该依据一个行业的标准来执行。

也有家长说,年龄太小的婴儿,拉臭臭根本就不能规定。这种可以预测的因素,店方应该充分考虑在里面。要么店方提前告知家长,出现问题了需要赔偿;要么就是提醒家长给孩子穿上防水纸尿裤,彻底杜绝隐患。

河南中锦律师事务所律师李鹏辉分析说,按照消费者权益保护法和行政处罚法,行政机关可以行使行政处罚权,企业和单位可以对内部职工进行规章制度的处罚,但商家对消费者是没有处罚权的,按照消费者权益保护法规定,经营者不能用格式条款、通知、声明等方式来限制消费者的权益,以达到减轻自己责任的目的。单方的处罚和决定是无效的,但考虑到问题的特殊性,和对其他消费者的影响,双方可以协商,对所造成的损失进行补偿。正常消费过程中产生的纠纷,消费者协会可以从中协商处理。如果协商不成,走法律程序的话,法院通常会以自由裁量的形式来做出相应判定。

针对此情况,有业内人士说,目前国家商务部发布的《沐浴业管理办法》,对沐浴企业从业人员的资格、卫生消毒设备、明示服务项目、收费标准等都有规定,但却未明确提出婴幼儿游泳洗浴应参照的标准,也没有相关的监督体系。行业标准的缺失,和监管制度的空白,使得不少游泳馆存在卫生和安全隐患,这才是消费者最应该关注的。

(责任编辑:孙启浩 CN037)
关键词:泳池大便
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