罗尔戴口罩回应质疑
原标题：罗尔捐款门失控的背后
“没想到会有这么大的影响。”11月30日中午，罗尔在和北京青年报记者通话时，声音有些颤抖。
从11月25日到11月30日，短短5天的时间里，罗尔“卖文救女”的文章《罗一笑，你给我站住》刷爆网络：单篇文章转发点赞均超十万次，在“打赏”封顶的情况下，捐助者加微信给罗尔发来的红包甚至多到“来不及收而沉底”……
这次来自朋友圈的“募捐”规模有些出乎人们的意料，然而从11月30日早上到中午的短短几个小时内，事情变得更加不可控制。“知情人士”纷纷曝光罗尔的女儿罗一笑实际治疗花费仅数万元，且涉事公司“转发一次，捐款一元”暗藏营销商机……舆论在一上午的时间就发生了逆转。
随着罗尔、涉事公司和罗一笑所在医院进一步发布信息，事件中的多处细节逐渐明朗，如何让《慈善法》照顾不到的“打赏捐款”不失控，却是新媒体时代的一个需要深思的问题。
四小时内的反转
11月30日早起不到8点，宋先生习惯性地刷起朋友圈，一篇名为《罗一笑，你给我站住》随即引起他注意。“好几个不同圈子的朋友都在转。”有人转发时写到，这是一位家有白血病患儿的父亲在“卖文救女”。
文章是父亲罗尔写给患白血病的女儿笑笑的，发布于11月25日。罗尔写道：笑笑再次病危，又进了重症监护室，而重症室的费用，“每天上万块”、“我们花不起这个钱”。
罗尔在文中叙述自己正在“跑各种各样的证明，盖各种各样的章，办笑笑的大病门诊卡，申请小天使救助基金”，“这以前，我不想占政府的这些便宜，一分钱都不想占，现在我也不想占，我只想用这种方式告诉笑笑，爸爸正在竭尽全力，你一定要等着我”。
“罗一笑，不要乱跑，你给我站住！要是你不乖乖回家，就算你是天使，就算你跑进天堂，有一天我们在天堂见了面，爸爸也不理你！”文末的这段话，看得宋先生鼻子发酸。
彼时，文章底部的“阅读”和点赞数量均显示超过10万次，数字显示，已有超过10万人参与“赞赏”捐款。
“毕竟是孩子的事儿。”宋先生随手点击文章底部的“赞赏”，却被系统通知“该作者今日收到的赞赏金额已达上限”。
另一篇由“小铜人”公司的“P2P观察”公众号发布的文章也引起了宋先生的注意。
“说的是同一件事。”宋先生尽管觉得文章里注明的“你转发，我捐款，你转发一次，我捐款一元”很奇怪，但仍将文章转发到自己的朋友圈，想以这样的方式“帮帮这对父女”。
然而，事情在接下来的4个小时内，以宋先生意想不到的方式发生着反转。
在“卖文救女”的故事裂变式地刷屏同时，各类“知情人士”纷纷站出来爆料：有人扒出罗尔曾在公号里称自己有三套房两辆车还有一家广告公司，不卖房，为何要打“卖文救女”苦情牌？
有人截取疑似患儿主治医生的朋友圈消息，称目前罗尔女儿的医疗费报销比例高，目前他自己仅花了数万元，尚不存在入不敷出的情况。更有人将矛头直指罗尔与“小铜人”，指责他们以“转发就捐款”的捆绑方式，“利用公众的善意来进行商业营销”。
微信文章打赏每天的上限为5万元，但天天满额的“赞赏”，数十万金额的不透明捐款，也让罗尔被指“骗捐”，甚至有人怀疑，罗一笑是否患病。
宋先生觉得自己被骗了，在这种情绪的引导下，他把各种网友爆料的证据再次贴进了朋友圈，并留下了两个字的评语：“渣男”。
两个多月的平淡
早在两个月前，罗尔就在为患病的女儿写文章，每次“相关文章点击量不过几百上千”，网络端爆发的捐款他确实没想到。
用罗尔自己的话来说，5天来“山呼海啸一般的人间大爱”、这些捐款“砸晕”了他的头。
11月30日中午，在接受北京青年报记者采访时，他曾多次提到，“想不到（事情）会有这么大的影响”，在他看来，从9月初得知女儿患病，自己开始在公号中写女儿笑笑，两个多月间，此前的文章得到的打赏不过几十数百元、转发和点赞数“不过几百上千”，都远未及11月25日的文章《罗一笑，你给我站住》这般汹涌。
罗尔说，女儿笑笑今年5岁9个月，9月7日在幼儿园体检中被检出“血小板偏低”，随后被确诊为白血病。3天后，罗尔在自己的公号中写下《我们不怕讨厌鬼》一文，曾以作家身份撰文的罗尔将白血病比作“讨厌鬼”，他称：“要暂停公众号的休闲文字，只给女儿写作。”
一天后，罗尔在公号中公布，《我们不怕讨厌鬼》一文收到了54笔赞赏，共计2930余元，称自己先“愧领”了，但同时写到，自己撰文是给笑笑祈祷平安，“并非筹集医药费”，他进一步解释已经为笑笑买了少儿保险，即使女儿患的真是白血病，“医药费也不会给我造成太大经济压力”。
解释和澄清一直伴随着罗尔文章的更新。9月12日，他称：“在笑笑病情结论未出之前，公众号打赏功能暂时取消。《我们不怕讨厌鬼》一文所得赏金，不论笑笑是不是白血病，都将全部用于资助无力支付治疗费用的白血病患儿。”
9月14日，罗尔透露女儿笑笑被确诊为白血病患儿，公众号的打赏功能恢复了，罗尔解释说，将把自己的公众号建成关注白血病患儿群体的平台，强调自己文章“所得赏金，用于资助白血病患儿”。
9月底，罗尔公布了一笔打赏款项的明细：已收到的32800余元的赞赏款，他拿出30000元资助10位有需要的白血病患儿，余下的2800余元留给女儿笑笑。
此后的一段时间内，罗尔甚少提及女儿笑笑的治疗费用或是得到的赞赏款问题。直至10月3日，罗尔提到，因为赞赏款是否分给其他患儿一事和妻子曾有过争吵，但他自述他们“没到山穷水尽的地步，实在没钱了，还有房子可以卖”。
整个10月，从罗尔的文章中可以看出，女儿笑笑的病情一点点加重，他也曾自嘲是“穷酸文人”，但未曾提过公开募捐一事。
突如其来的爆发
转折出现在11月25日，《罗一笑，你给我站住》一文发布当天就“引起了意想不到的轰动”、“赞赏金如大雨倾盆而下”达到了每天5万元的上限。很多朋友建议罗尔开通网络筹款平台，但罗尔没有同意。
罗尔曾回忆，文章引起民众关注之后，小铜人公司的一位负责人刘侠风曾提出直接捐款给他，但因为他好面子，没有同意。
随后，刘侠风提出把罗尔为笑笑写的文章整合后在小铜人的公众号P2P观察推送，“读者每转发一次，小铜人给笑笑一元钱”，同时文章“开设赞赏功能，赞赏金全部归笑笑”。罗尔说：“这是我能接受的、体面的帮助我的方式，所以我同意了。”
11月27日，这家看似与事件毫无关系的“网贷第三方平台”，在公众号上推出了相关文章。只不过，罗尔曾提到的很多“不差钱”的细节，在这篇文章中被有意或无意地隐去了。
文章称，罗尔是典型的“穷酸文人”，而女儿的治疗需要“每天少则一万出头，多则三万有余的费用”，而笑笑的治疗费用，“主要靠罗尔在公众号上写文章，认识或者不认识的粉丝打赏”。
“卖文救女”的叙述在辅助以“你转发，我捐款，你转发一次，我捐款一元”的宣传语之后，这篇文章在朋友圈里遭遇裂变式地传播。
只不过，通过“赞赏”涌入的捐款，和来自公众通过转发文章希望帮助罗一笑的善意，却在两三天后遭遇了意料之外的反转。
被推至风口浪尖的罗尔率先发声。11月30日中午，在接受北青报记者采访时，他针对网友质疑回复称，女儿患病属实，目前仍在重症监护室接受治疗。而他确认拥有三套房产，但称“两套在东莞的购于2015年，价值约120万元，但还没有拿到房产证，所以不能出售”。而对笑笑的医药费问题，他也承认9月和10月的费用报销后，目前自己仅支付数万元，但他称“女儿进入重症监护室后，很多器具和治疗不在报销范围内，因此日后的花费不能确定”。
但对小铜人的“转发一次，（小铜人）捐赠一元”，罗尔始终坚称不是营销，但“有过策划”，他说自己11月25日之后开始与“小铜人”接触，是因为小铜人提供的是自己能接受的、体面的帮助方式。
事件背后的营销
11月30日下午，涉事的小铜人公司发文《好事做到底，不怕风凉话》做出回应。按照“小铜人”自行公布的数据显示，整个活动募集到的具体金额约为270万元，具体来源包括：截至11月29日凌晨，“小铜人”公司根据转发量捐款30多万元，“P2P观察”公众号的爱心得到打赏10万余元，刘侠风接受的个人捐款2万余元，罗尔公众号的爱心打赏207万元等。
对于公众指责的“借机营销”，小铜人的回应却不像捐款明细一般细致。刘侠风接受媒体采访时称：“文章在推送过程中，全文只有一个地方有‘小铜人’三个字，作者署名只署了‘刘侠风’三个字，没有什么信息。如果这种营销能救助白血病儿童，我欢迎更多的企业来做这个事情，你们都去做营销，营销一次救助一个白血病儿童。”
在11月29日的公众号文章中，刘侠风曾坦言自己做这个事“有自己的私心”，他自述“小铜人”不是慈善机构，作为一个商业化运作的公司，“只有这种爱心接力的可持续方案，才能既帮助到笑笑，又对公司成员负责，减轻公司做慈善的负担”。
北青报记者检索工商信息发现，与“小铜人”关联的公司一共有三家：“深圳市小铜人金融服务有限公司”、“北京布谷互动信息科技有限公司”和“北京大田古又数字传播科技有限公司”。
尽管刘侠风在11月30日的回应中否认借机营销和炒作，但在回应背后，与“小铜人”关联密切的“布谷互动”旗下、自称“挖掘最值得投资的保险产品”的公号“布谷探保”，却在11月28日顺势推出了相关的保险和理财产品内容《想过吗？如果你患重疾，社保能报多少？》。
文章中描述称“一个朋友的女儿患白血病”，“一旦患上，能瞬间拖垮一个中产家庭”……随后推荐大家“少买少儿重疾险”，而是“选择一款补充医疗险”。
爱心事件的失控
来自微信公众平台的消息显示，11月29日起，《罗一笑，你给我站住》一文阅读量快速上涨，并导致赞赏资金猛增，达到5万的上限。11月30日凌晨零点，赞赏功能自动重新开启，由于大量用户给公众号“罗尔”进行赞赏，由此触发系统漏洞，导致单日5万限制失效，短短1小时20分之内，累计赞赏金已经超过200万元。
尽管微信平台进行了拦截，由于实际赞赏金额远远超过设定的5万上限，微信平台对超额部分进行了暂时冻结。微信平台称，由于这篇文章并没有提出募捐的需求，只是用户自发赞赏，因此不存在违规行为，平台没有处理文章和账号本身。不过，小铜人公司发布的文章因在摘要和正文中明确引导用户转发朋友圈，因涉嫌诱导分享被删除处理。
11月30日下午，备受关注的医疗费用问题，也随着深圳市儿童医院的声明得到解答。11月30日下午，医院公布的费用明细显示，截至11月29日，罗尔的女儿三次住院总费用合计为204244.31元，其中医保支付168050.98元，自付36193.33元，三次平均自付费用占总治疗费用比例为17.72%。
20万元的治疗费用，自付部分仅3.6万元，网上一片哗然之声，众多网友纷纷指责罗尔是骗子。有人指出今年9月，我国首部《慈善法》开始实行，明确禁止个人公开募捐，个人公开募捐属于违法行为。那么罗尔和小铜人公司的行为算不算骗捐呢？
京师律师事务所主任张凌霄等多位法律人士认为，罗尔的行为从目前来看并不属于个人募捐，而是属于个人求助。
“慈善法不禁止个人求助，因此罗尔的行为并不违法。”张凌霄说，如果是为了自己的亲属、孩子，在遇到困难时向社会寻求帮助，那这就属于个人求助；个人募捐的特征则是利他性，为了他人的利益向社会募捐。
在张凌霄看来，罗尔的行为也不算骗捐，因为骗捐是在没有真实的救助对象情况下，采取虚构事实或者隐瞒真相，骗取公众捐款的做法。
“家里就是有一个亿一样可以向他人求助。”对于罗尔有房有车却向社会求助的行为，张凌霄的看法是法律不禁止个人求助，所以这最多是道德问题。
不论是最初的转发还是最后的声讨，不少人都忽视了深圳市儿童医院发布消息中提到的患儿目前“病情十分危重”。11月30日下午，北青报记者从中华骨髓库湖北分库处获悉，目前湖北地区已有骨髓捐献志愿者与罗一笑（骨髓）初配成功。
不过罗尔说，从目前罗一笑的病情来看，“还没到那一步”。
这一天，对于罗尔来说肯定是失控的一天：被打爆的电话，潮水般的质疑和女儿病情危重的消息让他焦头烂额。
罗尔无奈地说：“人们已不关心我的女儿是不是在死亡线上挣扎，只想知道我是不是骗子。”
“这并不是孤例，这两年发生了多起因个人求助最后引发争议而失控的事件，每一次都让人们的捐款意愿受到打击，还是希望人们通过正规的途径捐款。”张凌霄说。
如果有人觉得被骗我会退钱给他们
来自罗尔个人公众号的“募捐”失控了，不仅规模超出了他最初的想象，事情的反转也让罗尔遭遇了潮水般的质疑。昨天，罗尔接受北京青年报记者专访，回应各种质疑，并表示如果有人觉得被骗，提出来的话他会退钱。
北青报：你女儿笑笑目前的情况怎么样？
罗尔：还在重症监护室。
北青报：笑笑目前的医疗费每天多少钱？
罗尔：每天的数目不一样，11月29日是1.6万元。
北青报：网上有人称，目前笑笑的医疗费约是11万元，报销比例超过70%，报销结束，你仅需要花费2万多元，这属实吗？
罗尔：这是9月份和10月份两个月的数据，差不多是报销70%以上的，报销后大概是付2万块钱左右。但是11月份以来，笑笑在重症监护室，使用的很多器具和治疗是不在报销范围内的，所以花费就不好统计了。
北青报：看到你曾经在自己的公号文章中写你有三套房、两辆车和一家公司，动辄会有上百万的广告收入。
罗尔：广告公司是没有的，房子是事实。
北青报：现在有网友质疑说，有三套房为什么不选择卖房救女，却要“卖文救女”？
罗尔：房子除了深圳自己家住的这一套，确实有两套在东莞，加起来价值120万左右，但都是2015年买的，还没有房产证，所以不能拿出来买卖。房子的房贷是40多万，每个月需要还房贷5200元，但两套房子每月收租可以收5249元。
北青报：当时为什么选择和小铜人合作，通过“转发一次，（小铜人）捐赠一元”的形式，有网友质疑你此举是在借女儿患病一事营销这个“P2P观察”的平台和小铜人，你怎么回应？
罗尔：不是营销，但之前确实有（策划）商量。小铜人的负责人跟我是朋友，最开始要给我捐款，因为我就是很好面子的人，就没有接受，他就提出“转发一次，（小铜人）捐赠一元”的形式，通过这种形式给我捐款，我就同意了。只不过没有想到有这么大的影响。
北青报：200多万的捐款将如何使用？
罗尔：除了留下女儿的治疗费用，剩下的我们11月30日和深圳市民政部门联系过了，希望成立一个救助白血病患儿的基金，如果通过的话，以后会免费提供给其他白血病孩子。
北青报：你怎么看现在网上的质疑？现在有人怀疑自己被“骗”，希望拿回打赏的钱款，会退款给他们吗？
罗尔：也知道了，但是现在女儿还在重症监护室……如果有人觉得被骗，他提出来，我会退打赏的钱给他们。
