事发时完整视频首度曝光
事件被曝光后，网上流传着一段事发时的视频，但完整视频一直未对外公开。后家属申请信息公开，获得了事发时的视频。“我们想公开这个视频，让更多的人知道当时到底发生了什么。”
北京青年报记者发现，这段视频长度在40分钟左右，视频的主要内容是事发时的场景。视频显示，事件发生时，赵珩从车上下来，走到车头前面被老虎叼走，赵珩说，当时他们以为到了安全区，要换着开，因此她才下车，“如果仔细看视频可以看出来，我快走到主驾驶位置的时候，我丈夫已经把车门打开了，这说明我们确实是在车里商量好了，并不是吵架。”
视频显示，事发之后赵珩的丈夫很快就开车离开，对此，赵珩说，当时看到她跟母亲被老虎叼走，丈夫想要下车寻求帮助，但因为附近的山上还有老虎，救援人员自己不敢下来，又怕赵珩的丈夫也被叼走，便说丈夫将车停在事发车道上影响了救援车，所以让他赶快开走。
赵珩称，当时老虎并没有把她们叼多远，就隔着视频里的那条马路，大概有10多米远的距离。视频显示，之后救援人员用被子包裹着赵珩和其母亲将她们抬上车，“这个视频我们后来看了好多次，但因为用被子盖着，看不出来哪个是我，哪个是母亲。”
视频显示，事发之后，数辆巡逻车在画面中晃来晃去。赵珩称，当时老公曾经希望救援人员可以施救，但是救援人员并没有下车，只是在踩油门、按喇叭，想要吓走老虎，所以视频里救援车才一直在晃来晃去。“被抬出来的时候我已经完全没有知觉了。”
消费者违规不等于经营者无责
此事发生之后，在社会上引发了众多讨论，家属认为动物园应对事故承担责任，动物园则认为对事故发生没有责任，随后家属委托了律师处理该事。
10月20日，中消协曾对此事进行发声，在经营行为中，保护消费者安全是经营者的第一责任；在责任主体中，经营者是保护消费者安全的第一责任人，消费者“违规”不等于经营者无责。中消协认为，在自驾车游览过程中，可能发生车辆受损、机械故障、游客患病、生理需要等需开门求助的情形，致使消费者暴露在凶猛动物攻击范围内。作为组织开展高度危险游览项目的经营者，仅发放警示说明、签订协议书是不够的，对于涉及消费者生命的重大事项，应当采取与危险程度相当的更有效措施，如对车辆加装防护装置、挖掘隔离壕沟、配备自卫工具等，同时应设置救生员，配置麻醉枪等设备。文/本报记者李铁柱黄筱菁
