经理：并没出现过这种问题
深圳新迪恒通讯科技公司华东区李经理：“目前这款手机在全省已经销售八万台了，并没有出现这样的问题，这是实话，如果真的出现的话，那我现在肯定应接不暇了。”
这位李经理说，消费者充电时的电压不稳，或者重摔之后造成铜片接触短路等，都有可能造成这个情况。具体是手机本身的质量问题，还是消费者操作的原因，需要进行鉴定。但问题是，出事后孙师傅一直保管着那部手机，不愿意交给厂家进行鉴定。
孙师傅：“我不信他们厂家，到时候再说是我们操作不当之类的……”
深圳新迪恒通讯科技公司华东区李经理：“电子产品你知道的，有百分之一或者万分之一这种情况都会存在，如果出现任何意外，我们作为厂家来说，本着对消费者负责任的态度，第一消费者先看完，任何费用该我们厂家承担的，我们一分不少都会承担的。”
奉化尚田镇市场监督管理所王所长：“我们也是这样，先等医院这边治疗结束到时候都有单据的，治好之后再做协商，医药费这块肯定要赔付给消费者的，这是毫无疑问的。”
聆韵品牌的手机，这家门店已经不再销售，也没法提供同型号的手机来做鉴定。尚田市场监管所的王所长称，手机起火的具体原因，他们也没法做出判断。至于孙师傅反映的赔偿问题，他们会等孙师傅的老婆出院后，组织三方进行调解。
