家住东坝地区的杨女士跟记者说道，11日上午六点左右她就来到东坝东风村流管所办理点，当时大门外的铁栅栏旁，排队的人已经有四五十个。七点半放人到联合调解室门口，八点整放号，杨女士排到三十号。工作人员告诉她，可能办不到她。
之后的两天，她分别在凌晨四点和三点多来到流管所门口排队，每次排队人数都在四五十人左右。而她的排号是11号和13号。杨女士说每天夜里来排队让她十分疲惫。
着急办理居住证的王先生提出质疑，在北京生活十来年了，之前暂住证只是刚过期，为什么还要通过办理居住卡表明自己在北京呆满了六个月，他觉得不公平。
北苑派出所13日下午贴出了一份最新的通知，上面写着：“由于目前居住证系统处于测试运行阶段，每天只能办理四十个证，给大家造成排队办证的现象，敬请谅解。”派出所工作人员告诉记者，北苑派出所一个号只能办理一个人，办理时间在15分钟左右，周末也不休息，照常办理。
“办得比较慢，只有一台机器一个人，如果资料都拿对了其实并不复杂。”一位在右安门派出所办理居住证的居民告诉记者，自己因为一份材料的格式不对，赶紧到旁边的复印店打印了一张。
北京市公安局人口总队副总队长张威表示，全市将增加受理、办理的站点，还将抓紧发展网上自助申报服务，办理时间将大大缩减。
现场咨询窗口人手不足
建议提前咨询，带齐所需材料
由于居住证政策刚刚实施开始办理，很多居民对如何办理、需要哪些手续、自己的情况符不符合要求都不是很清楚，因此在办理现场，有很多带着孩子、拿着证件前来咨询的居民。然而记者发现，派出所对咨询的准备并不是特别充分。
在梨园派出所，并未设专门的咨询窗口和人员，负责接待前来咨询的民众。由于派出所办理居住证的房间门是关着的，严禁非办事人员进入，大多是由门口站岗的保安、维持秩序的工作人员帮忙解答疑问。实在招架不住了，保安只能说更具体的情况自己也不清楚，只是负责来执勤的。一位中年妇女在央求保安多次无效之后，自己只能趁其不注意偷偷进去进行咨询。
北苑派出所单独设立了一个窗口，由一名工作人员负责咨询。下午两点上班，很多围在门口的居民开始排起了队，“咨询要排队，还要拿着证件。”一位等待咨询的居民告诉记者。
居民的问题集中在暂住证快到期怎么办、自己是否符合条件等，现场一位老人想和咨询人员要一份《北京市居住登记卡》办理使用指南，却遭到了拒绝。“现在指南数量紧张，您的情况不符合办理条件，拿了也没用，如果有问题您可以再过来，我帮您解答。”现场工作人员说。
北京市公安局人口总队副总队长张威说，一些派出所排队、排号的情况确实存在。“一方面表明来京人员对居住证期待和办证热情都很高；另一方面，刚开始业务不熟，操作起来确实有一定困难。”另外，他建议提前咨询，带齐所需材料。
■ 提醒
建议不要盲目跟风扎堆办理
有的派出所开始彻夜排队拿号，还有的派出所已经排到2000多号，办理居住证真的这么难吗？记者发现，由于各区外地人口数量不同，并不是所有的派出所都是如此。
昨日早上八点半，记者来到朝阳区垡头派出所，发现排队的人只有十几个，人并不多，一位队伍中的居民告诉记者来得也不是很早。据派出所工作人员介绍，派出所开设了专门的办公室进行办理，每天大概办20到30个号。
为了应对增加的业务办理量，右安门派出所户籍办理大厅于9月30日贴出了“温馨提示”，表示前期业务量大，所以等候办理的时间较长。因此提醒，如果不是本人急需办理的，恳请大家不要盲目跟风扎堆，错峰前来办理。如特殊情况造成排队，我所将适时启动限号发放办理机制进行疏解。
