会员们表示，鉴于这种情况，他们多次主动要求查看新教练的证书，却都没有成功。“先是说有，又说过几天，然后说在老家，在学校，反正一直拖。”张小姐说，教练经理甚至称，再继续买课才有资格看证书。
据这些会员介绍，他们还有数量不等的私教课程没有完成，每节课单价在350元到380元不等。其中，严小姐称自己还有86节课，总价值超过3万元。
严小姐出示的多份合同显示，自2015年6月起，她分六次购买了拳击、拉伸、力量训练等私教课程，付款数额在几千元到两三万元不等。
健身房：“给不给看我们也有权利”
8月12日下午，在位于上海静安区康定路1011号的金泰运动休闲会馆，一位自称是该店总监的吴姓负责人向记者证实，“max”确系该健身房教练，“工作一个多月了。”
该总监表示，教练的行为确有过失，而店方“肯定要负一定的责任”，但至于具体如何处理，他称还需向老板汇报后再决定。
至于多位会员要求查看的教练资质，该总监则又一次表示拒绝。“给不给看我们也有权利”，他说，查看证件需要有相关权力部门在场。
随后，一位自称是该店行政和财务负责人的丁姓负责人出面，她告诉记者，涉事教练目前已经暂停工作，对于多位会员要求退款一事，她表示将会同公司法务，于下周五之前给出答复。
该负责人称，她8月10日才入职，对于会员此前查看教练资质遭拒的情况，她并不清楚。该负责人也表示，他们下周一将向工商部门递交教练团队的资质，届时可以一起查看，“证件准备起来也需要时间”。
记者随即询问，教练拥有的具体是何资质，该丁姓负责人又请来一位教练主管解答。
这位教练主管表示，“max”等人拥有的，是由上海一家叫“体适能”的培训机构颁发的证书。“就是国职（国家职业资格认证），体适能是国家指定的培训机构。”
前员工批新教练团队：无资质、缺素质
记者注意到，对于更换教练，该健身房私教合同有协定条款称，“在原定私教无法提供指导情况下，仁承丰泉健身管理(上海)有限公司（金泰健身房运营公司）有权另行安排合格教练代替。”
什么是合格教练？多位业界人士告诉记者，现在一般认为，从事健身教练需要取得盖有人力资源与社会保障部以及国家体育总局的两个公章的“国家职业资格证书”，即“国职证”。
那么，涉事健身房教练主管所说的“体适能”颁发的证书，是否如他所说，就是国职证？
“上海体适能”官网介绍，它是一家由国家体育总局批准授权的健身教练、健美操国家职业资质培训基地。
8月13日上午，通过官网联系方式，记者以学员的身份咨询了该培训机构章老师。这位章老师明确指出，“体适能”颁发的技能鉴定证书和国家职业资格证书是两回事，而从事健身教练确实要持有后一本证书。
章老师介绍，“体适能”有学费5200元的基础课程，在22天的课程期间，就会安排这两个证件的考试，考试通过即可取得相应证书。只不过，体适能证书15个工作日就能拿到，但国职证则要等一两个月，“两个考试都很严格”。
8月12日晚间，一位近期离职金泰健身房的健身教练向记者透露，因为薪酬原因，前教练团队确实已于7月中旬集体离职，而近期上岗的教练团队，大多都是刚从“体适能”培训了一个月后就出来工作的，“大多以前没有从事过这个行业。”
这位前员工表示，这些教练目前都只有体适能颁发的证书，但没有取得理应具备的国家职业资格证书（国职证）、健康证和CPR急救证书。
“都太年轻了，素质上确实也存在问题。” 他表示。
