在机场免税店工作的陈小姐表示，她听晚班同事提到此事，具体情况还在调查中，她只知道被打的工作人员也是华人，29日没有上班，估计吓坏了。虽然不清楚原因，但是一言不合就扇巴掌也太无礼。
陈小姐称她在免税店工作几年了，从没遭遇这种无礼的客人，“客人如对工作人员不满可投诉，没理由直接打人”。这件事让大家心情都很不好，她觉得店员不应该受到这种待遇。
机场工作人员黄小姐说，这种中国游客嚣张到美国的行径让她觉得很丢脸，或许免税店工作人员态度不好，但打人就太粗暴了，“这可是美国，即使顾客是上帝，工作人员也是有人权的，这种不文明的游客应该上黑名单”。
不过29日上午，洛杉矶DFS公司人力资源部门内部口头通知，严禁公司员工继续讨论此事，并表示要严肃处理已公开表态支持受害人的员工，理由是此事严重影响公司声誉。据内部消息称，公司担心此事扩大影响会导致大陆客人不再光顾免税店，让业绩下滑。
连线律师 肇事者一般会被罚款 今后很可能无法再赴美
美国华人律师马胜文在接受《法制晚报》记者采访时表示，他本人并没有看到关于此事的详细报道：“这种事情对中国人的名誉造成了很大的影响，这是非常恶劣的行为。”
他告诉记者说，“如果说肇事游客是初犯并且对女员工没有造成很大的身体、心理上的创伤，那么一般来说，警察在对女子进行事件的了解审问之后，作为惩罚，一般会开出一笔罚款，并且罚款的数量也不会太多，不会超过2000美元。”
不过马胜文表示，这对于肇事游客今后的出行会造成很大的影响，“虽然这名游客很可能不会被判刑，但是对她以后的出境以及美国行程来说会造成很大的影响，如果她的这次事件被记录在案，以后她很可能将再也不能来美国。”
最后，马胜文说，其实这次事件中损失最大的还是中国人的声誉。“大部分的中国游客现在都能很好地遵守当地的各种法律规定，但是还是有极少数人表现出不好的一面，‘一颗老鼠屎坏了一锅汤’，我们要树立良好的信誉，必须让这样的事情彻底消除。”他说道。
中国自今年2月1日起，已经开始实施《民航旅客不文明行为记录管理办法》，凡出现十类不文明乘机行为的旅客将被列入黑名单。目前黑名单人数已有19人，这些游客不文明行为遍布各地，他们在国外发生不文明行为造成社会影响，两年内会在中国海关、警局、银行留有不文明记录。
十类不文明乘机行为
1、堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道及登机口（通道）的
2、违反规定进入机坪、跑道和滑行道的
3、强行登（占）、拦截航空器的
4、对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击的
5、强行冲击驾驶舱、擅自打开应急舱门的
6、故意损坏机场、航空器内设施设备的
7、违反客舱安全规定，拒不执行机组人员指令的
8、在机场、航空器内打架斗殴、寻衅滋事的
9、编造、故意传播虚假恐怖信息的
10、妨碍民航工作人员履行职责或者煽动旅客妨碍民航工作人员履行职责的，以及其它扰乱航空运输秩序、造成严重不良社会影响或依据相关法律、法规、民航规章应予以处罚的行为
