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而在韵达、圆通等快递公司的服务协议中,均注明快件丢失(短少)、损毁等情况发生时,将免除快递费、承担赔偿责任等条款。申通快递官网显示说明,如果开 箱验货后出现短缺、破损等情况,可以退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员。