近日，“极寒天气”席卷全国，家住德阳的刘女士（化名）发现，她于24日收到的包裹，里面的化妆品已结冰。
专家建议
快递公司应与气象中心数据对接
“在通常的包裹运输过程中，快递公司都应该对快件进行泡沫加护。”快递专家赵小敏告诉华西都市报记者，实际运行过程中，天气骤变影响快递公司的情况不可避免，如果运输过程中出现快件损坏，理应由快递公司承担赔偿责任，对于贵重物品，消费者应该事先进行保价。
快递公司如何预防此类“快递结冰”？赵小敏认为降低配送时效，甚至是停运，有可能减少商品冻裂，“遇到恶劣天气时，可以采取暂停运转的办法来减少快递损失，但一定要跟客户进行情况说明。”
“在欧美国家，快递企业是跟当地的气象中心数据共享的，当然数据是有偿使用，但快递公司会得到适时的天气数据，形成预警，这一点我们应该学习。”赵小敏说。
华西都市报记者张乾（图据网络）
