与此同时,《办法》还着重强调对用户交互信息的严格保护。“情感类个人信息能够映射用户的内心世界、情感弱点与潜意识倾向,不当利用可能会引发心理操控、待遇歧视及情感勒索等风险。同时,‘情感计算’相关技术可能被用于提供成瘾性服务,使用户在无意识中暴露更多的敏感信息。因此,对用户交互数据施加更严格的目的限制、安全存储与使用禁令,是人格权保护在数智时代的延伸。”林维说。
迈向人机和谐共生
“《办法》在明确安全底线的同时,也积极鼓励拟人化互动服务在合理场景的创新应用。”张震说,拟人化互动服务作为人工智能技术应用的重要方向,在教育培训、医疗健康、养老服务、文化娱乐等众多领域具有广阔的应用前景。
李强治表示,在技术层面,拟人化互动服务推动着情感计算、多模态交互、长期记忆等前沿技术的集成创新与场景落地,为人机交互范式的演进提供了关键的试验场和应用反馈。
在经济层面,拟人化互动服务作为一个快速增长的新兴赛道,被逐步应用于娱乐、教育、养老、文化等场景。包括角色扮演、心理疗愈、数字复活、AI玩具等多种产品服务形态,带动了从底层算法、内容创作到硬件终端的产业链发展,成为“人工智能+”行动中极具活力的消费级应用。
在社会层面,拟人化互动服务在老龄化程度加深、都市生活加剧个体孤独感的背景下,为特定群体提供了可及的情感支持,具有一定的社会减压阀和情感补给站功能。
在李强治看来,《办法》既鼓励技术发挥慰藉心灵、增进福祉的潜力,又划出隐私、伦理与安全不可逾越的红线,旨在引导拟人化互动服务真正成为构建“有温度的智能社会”的积极力量,推动社会稳健步入一个人机和谐共生、科技真正向善的美好未来。


































