吉林长春的孔女士接到一通自称“短视频平台客服”的来电,对方以“关闭直播服务自动扣费”为由引导她进行操作,没想到账户里的钱差点没了!所幸警方与银行紧急联动,成功将钱拦截。
“客服”来电要关闭扣费?别信!
前不久,长春市反诈中心民警接到当地一家银行通报的信息称,银行系统发现一位储户的资金被兑换成美金并转往境外,疑似被诈骗。
银行工作人员邱桐:通过总行的预警提示,发现客户的资金异常,我们试图与客户取得联系,发现暂时是联系不上的,之后我们就联系了反诈中心,试图向他们求助,用其他的方法是否能联系到客户,或者尽量联系客户的家属,进行资金阻断。
公安机关根据银行提供的孔女士的相关信息,很快联系上了孔女士的丈夫。对方称,孔女士之前接到自称抖音客服的来电,称孔女士开通了直播服务,如不关闭每个月将被扣掉1000元服务费。孔女士按照对方提示下载了一个手机软件,手机就黑屏了。
长春市公安局刑侦支队新型犯罪侦查大队副中队长王则优:我们得知被害人的手机黑屏之后,马上就知道已经被境外的诈骗分子远程操控了。就问他是不是遇到了冒充客服的诈骗,对方自称是客服,说要给你关闭扣费,这个人马上就说是。当时这个当事人名下大概有七到八张银行卡,我们对这些银行卡采取了全量的保护性止付措施,以免卡内的资金再遭遇损失。因为她已经失去了对手机的控制,我们就指导她爱人,协助她把Wi-Fi断掉,把手机卡拿出来,在手机彻底断网的情况下,才能把诈骗软件卸载,接下来恢复出厂设置。


































