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北京查办“职业弹幕人” 消费者如何警惕话术陷阱(2)

2025-06-22 09:29:43 来源：央视新闻客户端 A+A-

此次查处的案件是直播电商领域“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案，精准适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条与《网络反不正当竞争暂行规定》第九条，首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本。同时，创新采用复合取证模式，通过解析直播回放、聊天记录与转账流水，突破职业弹幕人账号虚拟化、交易隐蔽化的技术壁垒，为网络黑灰产案件证据链构建提供技术支撑。

陆楠进一步介绍，案件暴露出网络直播业态中“流量造假产业化”的管理盲区，倒逼平台完善实时反作弊系统，对净化网络消费环境、维护新业态公平竞争秩序具有示范价值。

北京的程女士去年在某二手交易平台开设店铺卖网络课程。她告诉中国之声，由于新店没有流量，在朋友的介绍下找到了专门做刷单的人帮她起号。程女士表示，与网络店铺留言评价相比，直播实时评价更具迷惑性。自己虽深知其中的门道，但现实中作为消费者，还是免不了受其感染，情绪化消费。

程女士说，“我也刷到过直播间卖衣服的，看到直播间里有很多弹幕或者滚动的评论说主播的衣服质量很好、发货又快。看了数据我也真实下单了，下单之后并没有按照弹幕里说的发货及时，基本上都要15天左右发货，收到货之后衣服质量也没有大家说的那么好。”

作为传统货架电商刷单在直播电商领域的变种，“职业弹幕人”在各大社交平台已经屡见不鲜。此前，安徽省亳州市公安局高新区分局成功打掉了一个非法经营犯罪团伙，他们披着商贸公司的外衣，购买手机搭建机房，组织“刷手”，为某平台电商提供跟播互动，刷虚假好评增加人气，营造商家商品质量好、销量高的假象，从中获取非法利益。亳州市公安局高新区分局网安大队大队长程效伟介绍，警方在现场抓获涉案犯罪嫌疑人7名、查获作案手机600余部、作案电脑3台，涉案金额达百万余元。

程效伟提示，“职业弹幕人”不是简单当“托儿”，情节严重的还要承担民事、刑事法律责任。普通消费者要警惕消费陷阱。