游客爆料被安排龙槽沟戏水 旅行社：以为风险可控(2)
龙槽沟旁设置的警示牌
针对发生山洪的龙槽沟是否为景区，彭州市应急管理局工作人员曾回应：事故河道并非景区，只是河道周围天然风景较好，夏天会有很多民众到河道周围纳凉。夏天河道较宽，水比较湍急，会有工作人员劝阻民众入河，很多人不愿听。
为何有山洪风险又非景区的龙槽沟会被旅行社规划进路线？8月15日，海报新闻记者拨打了浙江游侠客国际旅行社有限公司质监投诉电话。
该旅行社的电话客服介绍，相关旅游线路开通前产品经理会实地考察，评估游玩风险。龙槽沟情况较为复杂，其下游确实设有警示，游侠客国际旅行社认为整体风险可控。于是线路设计为从龙槽沟上游向下游游览，游客可以玩一玩水。而这种旅游短线发团一般是不需要备案。
针对当天带队队长的资质问题，游侠客国际旅行社客服表示，带队领队和游侠客旅行社存在雇佣关系，公司要求带队队长熟悉线路、有户外旅行经验、突发事件应对能力，带队队长一般至少有一个人是有导游证的。游侠客国际旅行社的旅游团遭遇龙槽沟山洪后，成都当地文旅部门也已介入调查。
“如果我们知道有危险也不会去开这个团，就像攀岩、爬山，户外旅行也没办法百分百规避风险，我们只能尽量减少事故发生概率。事发后我们给这个团的团友退了款，也向团友表达了歉意，团友损失我们也会给报销，我们接受当地的调查、处罚。”游侠客国际旅行社的客服回应，龙槽沟山洪发生后，公司总部停止了所有由成都发团的线路，要求成都分公司自检自查，但杭州地区的旅游线路仍然开放。
(责任编辑：周晶晶 CN032)
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