今天,观察者网私信江南布衣电商品牌旗舰店询问印有“welcome to hell”字样的服装一事时,对方回应称,“非常抱歉给您带来不便,我们认为不妥当的设计已经召回并下架。您提出的意见,我们会向公司反馈,感谢您的理解和支持!”
不过,当观察者网又以其他图片询问客服时,对方回应了同样的内容,疑似是“自动回复”。
今天下午,@jnby by JNBY 在官微发布公开道歉声明,表示为给消费者造成的困扰深表歉意,同时,公司已开放消费者退货渠道,已购相关下架产品的消费者可以去原购买渠道进行退货。在这份道歉声明中,江南布衣称,出现不恰当图案的产品是“个别产品”。