转包生源、霸王条款，如此夏令营“爱你不容易”！(4)

一家夏令营组织机构宣传页面上的报名流程，要求先交全款，“锁定面试名额”。（来自手机截图）

一些家长还指出，近年来线上报名越来越常见，有的机构打着组织夏令营的旗号，却连办公地点都没有。一旦发生纠纷，根本找不到组织方的人，更别提维权。

除了“霸王式”签约，记者发现，夏令营组织还存在层层转包的情况，给学生安全和后续维权带来隐患。

“有些地方没生源，就靠转包。”一位业内人士坦言，“但转包过程中出现意外怎么办，目前谁也说不清。”

山西太原一位家长说，今年她给孩子报名参加了一项北京名校游学活动。没想到两地人员衔接“有误”，孩子们抵达后无人接站，无人安排住宿，在人生地不熟的城市滞留长达10多个小时。

加强行业监管建立公共平台

记者了解到，当前夏令营、研学等活动仍存在监管主体模糊、监管责任不到位的情况，消费者容易面临维权困难。曾有孩子在参加夏令营过程中被开水烫伤，主办方以办理过保险为由，要求家长走保险理赔程序，不负其他监管责任。近年来，类似的维权难案例频有发生。

连日来，记者相继拨打文旅、市场监管和教育部门等７个省市级服务热线和相关人员电话，询问夏令营或研学游学中出现纠纷应向哪里投诉，均未得到明确答案。

业内人士表示，当前应进一步明确相关活动的主管部门和监管责任，以保证孩子安全，促进行业良性发展。“主管和监管部门应进一步明确经营方能做到哪些安全防护保障，经严格批准、备案，方可准许举办。”山西省消协投诉部主任张佳说。